予約日誤りは残念だが内容は満足の幕の内弁当

3.0

日本放射線技術学会

予約日を間違えていたようで、予定時刻を過ぎても配達がなく非常に焦りましたが、連絡後は40分で届けてもらえました。三種のごはんや豊富なおかずは上品な味付けで、お弁当自体の満足度は高いです。量はやや多めに感じましたが、内容は充実した幕の内弁当でした。

口コミへの返信: このほどは、お客様から承ったお届け日が正しくご注文情報に反映されておらず、ご指定のお時間にお弁当をお届けできませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。予定のお時間を過ぎてもお弁当が届かず、状況が分からないままご不安な思いでお待ちいただいたうえ、お客様からお問い合わせのお手数までおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。本件を重く受け止め、お客様から承ったご注文と手配情報を複数名で照合し、日付などに相違がないか点検する体制を関係各所と連携して整えてまいります。また、お客様からお預かりしたご注文を正確にお届けにつなげられるよう、サービス全体で再発防止に努めてまいります。そのような中でも、三種類のご飯や生姜焼き、豊富な副菜の味付けをお褒めにあずかり、お魚とお肉、お野菜のバランスや十分な食べ応えにもご評価をお寄せくださいましたこと、ありがたく拝読いたしました。これからも、お料理を楽しみにお待ちくださるお客様のお時間を大切にし、ご注文の確認からお届けまで、責任をもって丁寧に取り組んでまいります。

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