連絡は頂いたが、配達時間遅れ。
3.5
お盆休みの親族間の集りで、お弁当を発注いたしましたが、指定時間よりも配達が遅れて、集まった人からも不満の声が出ていました。遅れるとの連絡はありましたが、配達時間には1時間の幅を取っているのにも関わらず、それでも遅れると、帰る時間(乗る電車)を決めていた人もいるので幹事としても気が気でなかった。
- 口コミへの返信
- ご親族様でお集りのお席において、皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 当日の配送に関する状況をご報告いただき、大変恐縮いたしております。 お時間幅を頂戴しておりながらも、ご指定のお時間帯より遅れてもお届けとなり、ご心配とご不安をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 いただきましたお声を真摯に受け止め、余裕を持った配送を徹底することで、定められた時間を確実に守り、お客様のご都合に沿ったお届けがかなうよう、サービス全体で取り組んでまいる所存でございます。 どなた様にとりましても、より豊かなお食事のひとときをご提供できるよう、サービス全体を通じて尽力してまいります。 ご不明な点やご相談などがございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいますようお願い申し上げます。
注文内容
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1,588円（税込）
2.5- ボリューム：3.0
- コスパ：3.0
- 彩り：2.5
- 味：2.5
牛すき焼きの味付けは、丁度良い感じではありましたが、残念ではありますが、御飯が乾燥している感があり、パサパサ感がありました。宅配弁当としては多少はしょうがないと思いますが、もう少ししっとり感が欲しいとの意見もありました。(今まで他店の宅配弁当を何度か利用させていただいておりますが一番強く感じました。残念です。）
- 口コミへの返信
- 「すき焼き」のお味加減をお褒めにあずかりましたこと、光栄に感じております。 一方で、ご飯に関するご所見をお寄せいただきまして、心苦しく拝読いたしました。 お客様からいただいたお声は関係各所と共有し、皆様にとってより心地よい食体験をご提供できるよう、今後の参考とさせていただく所存でございます。 これからも、お客様のご期待以上のサービスをご提供できるよう、私ども一同、心を一つにして努めてまいります。