前の美味しさはなく残念でした。
4.0
以前に注文した時、ローストビーフが柔らかくとても美味しくて再度注文しました。が、今回はとてもカタく、ご飯もべちゃっとしていて、全てが前回より劣り、とても残念な気持ちになりました。ここまで日によって違うならもう頼めないです。なぜなのかも知りたいです。
- 口コミへの返信
- 皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 以前、こちらの店舗のお弁当を召し上がった際、柔らかな「和風ローストビーフ」の美味しさをご記憶に留めていてくださり、再びのご縁を賜りまして、誠にありがとうございました。 しかしながら、今回は全てにおいて、お客様のご期待にお応えすることができず、なかでもご飯のお口当たりや状態にはご所見をお示しいただき、残念なお気持ちとさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 くるめし弁当では、日頃よりウェブサイトに掲載している商品写真と、同等の品質でのご提供に努めてまいりましたが、このようご指摘をいただく結果となり、心苦しい限りでございます。 お客様からのお声を、真摯に受け止めております。 いただきました内容は関係各所と共有し、弊サービスにおけるご提供品質を改めて確認するとともに、再度同様のご指摘をいただくことのないよう力を尽くしてまいります。 また、より充実したお食事のひとときをお過ごしいただけますよう、一層精進してまいりたいと存じます。 貴重なお時間の中で、今後のサービス向上へ繋がるお声をお寄せくださいまして、深く感謝を申し上げます。
注文内容
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和風ローストビーフ弁当
1,620円（税込）
3.5- ボリューム：4.0
- コスパ：3.0
- 彩り：3.5
- 味：3.5
前回注文した時に感動するくらい美味しかったので、再度注文しましたが、今回のローストビーフはお肉も固く、ご飯もべちゃっとしていてとても残念でした。なぜ、このように個体差が出るのか知りたいです。
- 口コミへの返信
- 前回のご注文では、「感動するくらい美味しかった」とのご感想を頂戴し、再びのご注文を賜りまして、大変光栄に存じます。 店舗にご信頼をお寄せいただき、ご期待をいただきながらも、このほどのご提供ではお応えすることがかなわず、お肉やご飯の状態にご指摘を頂戴し、以前召し上がった際のご満足には及ばなかったご様子で、汗顔の至りでございます。 貴重なご意見を真摯に受け止め、関係各所と協力しながら、今後の提供に活かし、より良いサービスを目指してまいります。 どのような機会にも安心してご利用いただけるよう、常に変わらぬ美味しさをご提供できるよう、私ども一同、誠心誠意努めてまいります。 お気に召してくださっているからこそのお言葉としてありがたく頂戴し、お客様のご期待にお応えできるよう、サービス一丸となって力を注いでまいりたく存じます。 ぜひ挽回の機会を賜りたく、次回もご縁をいただけましたら幸いでございます。