配達時の段ボールに汚れ
3.5
配達時の段ボールに汚れがありました。食べ物が入っているので、どのような経緯で段ボールに汚れが付いたのか気になりました。たまたま新しい段ボールがあったので、綺麗な段ボールに入れ替えましたが、おそらくリピートはしないと思います。味以前の問題だと思いました。
- 口コミへの返信
- このほどは、お届け時の段ボールに関しまして、ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様ご自身で別の箱へ入れ替えていただくご負担をおかけすることとなりましたこと、大変心苦しく、重ねてお詫び申し上げます。 食品をお届けするにあたり、本来最も慎重であるべき清潔性において、ご懸念を抱かせる結果となりましたことを、私どもの責任として認識しております。 本件につきましては、梱包資材の保管環境から積み込み時の外観確認、ならびに配送時の取り扱いに至る各工程の点検体制を改めて見直し、清潔な状態でお届けできるよう、関係各所へ申し伝えてまいりました。 梱包用の段ボール箱は、お食事を安全かつ衛生的にお届けするための重要な役割を担うものと捉えております。 ご指摘を真摯に受け止め、同様の事態を二度と招くことのないよう、管理体制の精度向上に取り組んでまいります。 このほどは、貴重なお声をお寄せいただきましたこと、深く感謝を申し上げます。 いつの日にか、再びお手配をいただける機会に恵まれますよう願っております。
注文内容
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2,500円（税込）
3.5- ボリューム：5.0
- コスパ：3.5
- 彩り：4.0
- 味：3.5
ボリュームもあって、ご飯も柔らかくて特に弁当自体には問題なかったです。お肉は少し冷めていたからか固くなっていました。サラダにドレッシングが付いておらず、一瞬探してしまいました。
- 口コミへの返信
- ボリュームやご飯の柔らかさをお褒めにあずかりまして、ありがたく拝読いたしました。 一方で、お肉の食感やサラダに関するご指摘を頂戴し、困惑を招く結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 なお、お弁当の温度やドレッシングについてのお声は、関係各所と共有のうえ、大切にお預かりしてまいります。 今後とも、安心してご利用いただけるサービスを目指し、私ども一同、誠実な対応と継続的な見直しを重ねてまいります。 このほどは、皆様にお食事をお届けする機会を賜りまして、厚くお礼を申し上げます。