オードブルを頼んだが、紙皿がついていなかった。問い合わせしておいてよかった。
- ご利用シーン:懇親会 › 納会
- 参加者の年齢:40代～50代
- 男女比:男性多め
- 東京都港区浜松町
- 2024/01/07
昨年は中華のオードブルと大皿。今年はお米屋さんのおにぎりとサンドウィッチにおつまみにもなるおかずをセレクト。今年は結構残ってしまった。11:30~12:00の配達依頼でしたが、11:10に届きました。仕事納めで混みあっているのは理解しますが、12時開始時点ですでに冷めてしまい、唐揚げ、ポテト、焼き鳥とメニュー自体がスーパーのお惣菜にありがちなものだったので、同じ予算でも今年は華やかさはなかった。
- 口コミへの返信
- 昨年に引き続き、納会でのお食事のお手配を、くるめし弁当へお任せくださいまして厚くお礼を申し上げます。 はじめに配送に関しまして、お時間幅を頂戴しているにも関わらず、ご指定のお時間より早いお届けをしてしまい、ご迷惑をおかけいたしまして深くお詫びを申し上げます。 いかなる条件にも左右されることなく時間通りの配送を心掛けると共に、再発防止とお客様のお時間の大切さに意識を傾けたお届けに向けて取り組んでまいるよう、配送責任者へ指導いたしました。 次回ご利用の際には配送についても良いお声をいただけるよう、研鑽を積んでまいる覚悟でございます。 このほどは複数種類のご注文を賜りましたが、お客様のご期待には及ばなかったようで、ご所見をお示しいただき、心苦しく拝読いたしました。 頂戴したお声は紙皿に係る件と併せてサービス内で共有し、今後の提供への参考とさせていただきたく存じます。 なお、くるめし弁当では衛生面の観点により、食材の粗熱を取り、配送時には保冷剤を同梱するなどの品質管理を行うことで、安心してお召し上がりいただけるお届けに努めております。 また、容器に温め可能との記載がある場合を除き、電子レンジでの温めを推奨しておりませんので、お含みおきいただけますと幸いでございます。 現状に甘んじることなく、これからもご期待以上のサービスをご提供できるよう努めてまいりたいと存じます。 改めましてこのほどのご利用に感謝を申し上げます。
注文内容
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2,400円（税込）
2.5- ボリューム：4.0
- コスパ：2.5
- 彩り：2.5
- 味：2.0
枝豆の粒が大きくて塩味も丁度よくおいしかった。ポテトは冷たくなってしまっていた。思ったよりはぼそぼそしてはいなかったが、冷たいポテトを食べたい人はいないだろうから、繁忙日で配達時間が前倒しになるような日は、避けた方が無難だと思った。
- 口コミへの返信
- 枝豆の品質や塩加減がお好みにそえたと、心嬉しく拝読いたしました。 安心してお召し上がりいただくためにも、お料理は熱を冷ましてのご提供となりますが、ご満足いただくことができず、私どもも無念でございます。 ご納得いただけるご提供へ向け、お客様のお声は関係各所へも報告し、様々なシーンでご活用いただけるよう私どもも力を注いでまいりたいと存じます。
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シェフおまかせサンドイッチ【5月～10月は22時～8時のみ配達】 【3日前15時締切】
3,240円（税込）
3.5- ボリューム：3.0
- コスパ：3.0
- 彩り：3.5
- 味：3.0
いろんな具材がきれいにならんでいて目にも鮮やかでよかったが、びっちりくっついていて取りにくかった。トングを自前で用意しておいてよかった。最後の方は、パンが乾いてきてしまっていた。
- 口コミへの返信
- 様々な具材の鮮やかさを目でも楽しんでいただけたようで、嬉しい限りでございます。 しかしながら取りづらく、最後の方にはパンが乾いてしまっていたとのご様子をお聞かせくださり、大変恐れ入ります。 お客様におかれましては、トングをご用意いただき、誠にありがとうございました。 頂戴したお声を参考としながら、より良いご提供を目指し努めてまいりたく存じます。
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2,400円（税込）
2.0- ボリューム：4.0
- コスパ：2.5
- 彩り：5.0
- 味：1.5
冷めてしまっていて致命的だった。ぱっと見ウインナーが入っていると期待させてしまったようで、だいぶ余ってしまった。見た目はかわいくてケチャップとマヨネーズもたっぷりついていてよかっただけに残念だった。
- 口コミへの返信
- ご期待にお応えができなかったようで、皆様の手が伸びにくいご様子を、心苦しく拝読いたしました。 見た目には良さを感じていただけましたので、そのほかの点でも好評の声を頂戴できるよう、お寄せくださった内容を今後に活かしてまいる所存でございます。
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2,700円（税込）
3.5- ボリューム：4.0
- コスパ：3.0
- 彩り：3.0
- 味：3.0
さめてもギトギトにならずおいしかった。途中で電子レンジで温めなおしたが加減が難しい。メイン料理の一つとして焼き鳥にしたが、思いのほかこじんまりとして、テーブル上で華やかさにかけた。
- 口コミへの返信
- 冷めていてもご堪能いただけたようで、幸いでございます。 華やかさに関してお聞かせくださったご印象は、関係各所とも共有してまいりたく存じます。
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2,700円（税込）
3.0- ボリューム：4.0
- コスパ：3.5
- 彩り：3.0
- 味：3.0
衣が柔らかいタイプの唐揚げなので、冷めても食べられるが、特別感はない。小さめサイズで食べやすかった。包装のまま、電子レンジ●分など、再あたための案内があるとよいと思った。
- 口コミへの返信
- 率直なご感想をお聞かせくださり、恐れ入ります。 サイズ感がお好みにそえましたなら、何よりでございます。 電子レンジでの使用に関しましては、温めに関するご案内があるものに限り行っていただけますため、恐れ入りますがご理解いただけますようお願い申し上げます。 お届け時のままでもお喜びいただけるご提供を、今後も目指し取り組んでまいります。
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2,530円（税込）
3.0- ボリューム：3.0
- コスパ：2.5
- 彩り：4.0
- 味：3.0
一つ一つラッピングされていて、取りやすく、食べやすかった。しゃけ、昆布、ツナマヨ。お米はさすがにコンビニより美味しかったが、具は少なかった。具材も選べるといいと思う。
- 口コミへの返信
- 個包装でのご提供がお手に取りやすく、食べやすさもありましたようで、お米も美味しくお召し上がりいただけ、何よりでございます。 具材の量感につきましては関係各所とも共有してまいります。 なお、具材に関しましては、ご注文の際に「連絡事項」へご記載いただくことで、ご指定が可能でございます。 その旨、商品ページに表記しておりましたが、大変分かりづらく申し訳ございませんでした。 より認識していただきやすい商品ページとなりますよう、改善の検討をしてまいりたいと存じます。 次回ご注文の機会がございました際には、ぜひお好みの具材をお選びいただけましたら幸いでございます。