電話対応が微妙でした。
4.0
注文時の電話対応が親切ではなかった。こちらの希望に対して、マニュアル通り１から説明をするのは丁寧で素晴らしいと思うが、ここまでは分かっていると伝えても、スタッフがそこまで理解できていないので、順を追って説明されるのには時間がかかり困る。引継ぎも内容がうまく伝わってなかったので、そこも改善のポイントかもしれない。
- 口コミへの返信
- 皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは、ご注文時のお電話対応において、ご不快なお気持ちとさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 せっかくご連絡をいただきましたのに、弊サービスのオペレーターの対応に不行き届きがあり、ご説明の過程および引継ぎに不備がございましたことで、ご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 本来であれば、お客様のご希望を的確に汲み取り、迅速かつ柔軟にご案内すべきところ、経験不足からくる不安定さにより、マニュアルに沿うだけの対応に終始してしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 これはひとえに私どもの責任であり、弁明の余地もございません。 本件を厳粛に受け止め、指導体制の強化に努めるとともに、対応の品質向上を図り、どのオペレーターが応対しても、的確な判断と理解力をもってご案内できるよう、サービス内での情報共有の精度向上にも注力してまいります。 このような不手際がありながらも、「この店にしてよかった」とのお言葉を賜り、様々な種類のおにぎりをお選びいただくこともお楽しみいただけたとお聞かせくださいまして、感謝の念に堪えません。 貴重なお時間の中、ご状況を詳細にご報告くださいまして、誠にありがとうございました。 今後とも、安心してご利用いただけるサービスを目指し、誠実な対応と継続的な見直しを重ねてまいります。 再びのご利用もご検討いただけますようにと、心より願っております。
注文内容
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2,590円（税込）
4.0- ボリューム：3.0
- コスパ：3.0
- 彩り：4.0
- 味：3.0
![[白箱入]米自慢 定番おにぎり15個詰](/shared/img/loading/item_181x128.gif)
いろんな種類があってみんなどれにしようか迷っていた。それも楽しみの一つで、この店にしてよかったです。