会議の弁当として利用しました。時間とおり...

会議の弁当として利用しました。時間とおりに配達され、お弁当も彩りよくボリュームがあって良かったのですが、再三、注文時に先方から確認されたにも関わらず、翌日の指定時間に容器回収に来ませんでした。土日を挟み30°近い気温の中、会社入口に放置されたままでした。月曜連絡しすぐに引取りに来ましたが、挨拶もお詫びの言葉もなく、回収し顔も見ずに帰って行きました。容器回収料や送料も預り、サービスとして行っているのなら最後まで常識的に対応して頂きたかったです。残念ですがもう利用しません。

口コミへの返信

お弁当容器回収のご依頼をお受けしたにもかかわらず、引き取りに伺わず翌日の回収となりましたこと、深くお詫びを申し上げます。また、その際謝罪など一言もお声をお掛けすることなく対応し、大変ご不快の念をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 本件につきましては、店舗責任者にも申し伝え、配送責任者への指導を徹底し、二度とこのようなことがないよう厳重注意をいたします。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。 くるめし弁当では、これまで以上にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、より一層努力してまいる所存でございます。 誠に勝手ではございますが、またの機会がございましたら、今一度くるめし弁当をご利用いただけますことを願っております。