中身がスカスカでした

1,296円の折詰彩り弁当の「鮭の塩麹焼き」「鯖のみぞれ煮」を注文しましたが、どちらも折詰の中で中身がスカスカにずれていました。
味もぼんやりとしており、写真の印象とも、説明文や感想との印象とも、どれも全く違うものでした。残念です。

口コミへの返信

このほどは、くるめし弁当のご利用において、ご期待にそえるお届けができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 また、見た目や味わいにつきましても、商品ページのご案内との違いを感じさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた内容の片寄りにつきましては、配送中の振動などにより容器内で中身が動いてしまった可能性も含め、関係各所にて確認を行いました。 製造時の記録を精査したところ、当日の盛り付け自体は規定に沿って行われていたことが確認されております。 しかしながら、お届け時の状態としてご満足いただける品質に至っていなかった事実を、私どもは重く受け止めております。 今回の状況を踏まえ、梱包工程の見直しを行い、配送中に中身が動かないよう、緩衝材の使用基準を明確に定め、固定方法の統一を進めてまいります。 あわせて、商品ページの掲載写真と実際にお届けする商品の見た目やご印象に差が生じないよう、品質管理と掲載内容の照合を改めて徹底し、サービス全体で改善に取り組んでまいります。 このほど頂戴したお声と真摯に向き合い、再発防止に向けた重要な指針として、今後の運営に活かしてまいります。 貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。