見た目は良かったです

口コミが非常に高かったため、誕生会の食事として３種類の弁当を注文しました。外装のパッケージと野菜を多く使ったお弁当の見た目はとても華やかで良いと思いました。しかし、肝心の味はかなりがっかりするものでした。ウリであるチキンの煮込みは可もなく不可もなく普通。ライスは、追加料金でバターライスにしましたが、全く香りもなく、味の深みがありません。弁当は全体的に冷えきっていて、非常に美味しくなかったです。日曜夕方の註文だったため、朝のうちに作って配達まで冷蔵庫に入れておいたのでしょうか。今回17食頼みましたが、ほとんどの人が残していました。こんなに外れた弁当は初めてだったので、くるめしの評価にもがっかりしています。

口コミへの返信

お誕生日のお祝いのお食事に、華やかな食彩や外装がお目に留まり、ウェブサイトへ寄せられた皆様からのお声もご参考にされて、ご注文をいただいたと拝読いたしました。 バターライスやお肉料理にご期待をいただきながらも、お客様の舌をご満足させるには及ばず、不本意ながら無念でたまりません。 また、私どもの評価に落胆されたようで、心苦しい限りでございます。 お客様からのご信頼とご期待にお応えできなかったことを、心からお詫び申し上げます。 忌憚のないご指摘は謙虚に受け止め、どなた様にもお喜びいただけるご提供とするため、関係各所と共有のもと私どもも力を注いでまいりたく存じます。 なお、くるめし弁当では食品が傷まないよう粗熱を取り、配送時にも保冷剤を同包するなどの品質管理いたしておりますが、冷やし過ぎることなく冷めていても美味しく召し上がっていただけるよう、サービス一丸となって試行錯誤をしてまいる所存でございます。 楽しいはずのお誕生日に、残念なお気持ちとさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 貴重なお時間の中で、今後に繋がるお声をお聞かせくださいましたことに、重ねてお礼を申し上げます。 せっかくご注文いただきましたが、お客様のお心に寄り添うことが適わず、弊サービスとのご縁が残念なものとなってしまうのは本意ではございません。 ぜひ、挽回の機会をお与えいただきたく、厚顔ながら再びのご縁をお願い申し上げる次第でございます。