来るの早すぎるし酸っぱい匂いがしました

予定の40分程前に到着されて…
わたしもまだ準備できていなかったから困りました。

また、到着してから食べるまでに2時間あったのですが、(来るのが早すぎたのも理由のひとつです)
すでに嫌な酸っぱい匂いがした人が何人かいました。

もちろん酸っぱさを感じずに美味しく食べられた人もいたました。わざわざ「お弁当美味しかった」と会いに来てくれるスタッフもいました。
一概には言えませんが、今後は頼みにくいなと思ってしまいました。

口コミへの返信

皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは、ご指定のお時間帯より早いお届けとなり、十分なご準備が整わぬ中でお手を煩わせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 お受け取りにご対応くださいましたこと、心より感謝申し上げます。 今後このようなことがないよう、ご指定時間帯通りの配送を改めて徹底し、サービス全体で再発防止に努めてまいる所存でございます。 また、お弁当の状態につきましてもご指摘を賜り、誠に恐縮に存じます。 お届けからお召し上がりまでにお時間が空いてしまったことで、一部のお客様には味わいに違和感を感じられる状態となってしまったこと、私どもも重く受け止めております。 一方で、変わらず美味しく召し上がってくださった方や、わざわざお声をかけてくださった方もいらっしゃったことをお聞かせくださいまして、誠にありがとうございました。 なお確認いたしましたところ、黒酢を使用しているお弁当につきましては、特有の香りや味わいが移ってしまう場合があるとのことでございました。 こうしたご心配をおかけしましたこと、弊サービスとしても真摯に受け止め、再び同様の事象が発生しないよう力を尽くし、安心してご利用いただけるサービスを目指して一同で精進してまいります。 貴重なお時間の中、今後のサービス向上に資するお声をお寄せくださいましたこと、重ねて厚くお礼申し上げます。