写真と違う。。。
1.5
月例会議用のお弁当として注文しました。一年以上前から希望があり、皆楽しみに満を持しての注文でしたが、写真とも、お弁当名とも全然違い、これがロケ弁GP受賞?!と、ただひたすらショックと残念な空気でいっぱいになりました。無言での昼食タイムとなりました。
- 口コミへの返信
- 月例会議で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 お弁当につきまして、ウェブサイトの商品ページに掲載された写真との相違についてご所見をお寄せいただき、残念なお気持ちとさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 長くお待ちいただき、皆様で楽しみにしてくださっていたなか、実際にお届けしたお弁当が掲載写真や商品名からご期待いただいた内容とは隔たりがございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 頂戴したお声を大切にお預かりし、関係各所と共有のうえ、調理ならびに盛り付けの工程を改めて確認してまいります。 また、商品ページをご覧になった際の印象と、実際にお届けするお弁当の内容に差が生じることのないよう、サービス全体でご案内と品質の向上に努めてまいります。 長くお待ちいただいたうえでの今回のお食事であったことを重く受け止め、これからの商品選びにご納得いただけるサービスを目指し、精進を重ねてまいります。
注文内容
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8種野菜のザクザクゴマ醤油サーモン&焼肉弁当
990円（税込）
1.0- ボリューム：2.5
- コスパ：1.0
- 彩り：2.0
- 味：2.0
まず、商品名の「ザクザクゴマ醤油」のザクザク感は全くなく、それ以前に「ザクザクゴマ醤油」はどこ？状態。鮭も焼き肉も写真の半分の量で、鮭は生臭いだけでなく、タンパク質成分の白いアルブミンが沢山出てベットリついていました。商品説明の色どり野菜の中に「大根」と書いてあったので、商品写真の右上の白いものは大根かと思っていましたが、ビーフンか白滝の揚げたものでした。
- 口コミへの返信
- お届けしたお弁当につきまして、商品名から想像される食感や、ウェブサイトの商品ページに掲載された写真との相違についてご所見をお寄せいただき、汗顔の至りでございます。 主菜の見た目をはじめ、ザクザクゴマ醤油と名付けられた商品からご期待いただいた仕立てとは異なるご印象となりましたこと、実際にお召し上がりいただいたうえでの率直なご感想として、重く受け止めております。 また、「サーモン」の状態についてのご感想に加え、お野菜につきましても、商品説明に記載された食材と掲載写真から想像された内容が、実際のお弁当では分かりづらいものとなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 お客様から頂戴したお声を関係各所と共有のうえ、今後の参考として大切にお預かりいたします。 あわせて、商品名や掲載写真、商品説明をもとにお選びいただく際に、実際にお届けするお弁当との間に認識の差が生じることのないよう、サービス全体で掲載情報の分かりやすさと品質の向上に取り組んでまいります。