お弁当自体は良かったのですが、包装に問題がありました。
3.0
お弁当自体は彩りもよく、味もよく、お値段相応あるいはそれ以上の納得ができるものでした。強いて言うと、パッケージがいかにも汎用品という木の柄がプリントされた発泡スチロール製のモノでやや安っぽい印象なので、その点は若干残念かなと思いました。
何よりも問題だったのが包装です。２段重（？）を紙でくるんで底側でセロテープ止めがされているという包装で、それを５個づつ手提げのビニールに入れて納品いただきました。ビニール袋から取り出す際にくるんでいる紙が剥がれて中身が散乱し、その下にあったものも汚れてしまい、その結果弁当２つがお客様に出せない状態になってしまいました。
包んでいる紙のセロテープ止めが甘かったのか、あるいは何かの拍子で別のお弁当に貼り付いてしまったといったところだと思います。
比較的タイトに袋詰めされていたこともあり、弁当の上部分を持って取り出すことは容易に想像できると思います。
対策を検討された方が良いと思います。
- 口コミへの返信
- 皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは、容器の仕様や包装方法に関しまして、ご期待にそえない点がございましたこと、誠に申し訳なく存じます。 特に、掛け紙が外れ中身が散乱し、二名様分のお弁当においてはご提供いただけない状態となったとのこと、心苦しく拝読いたしました。 掛け紙の固定方法や、輸送時の状況を踏まえた配慮が十分でなかった結果と、私どもも真摯に受け止めております。 頂戴したお声は大切にお預かりするとともに、掛け紙や固定方法の扱いも含め、より安定したかたちでお受け取りいただけるよう、関係各所と共有のうえ、サービス品質の維持向上に向けた点検体制を構築してまいる所存でございます。 あわせて、容器の印象に関するお声も今後への参考とし、より安心してご利用いただけるご用意方法を、サービス全体で目指してまいります。 このような中にありながらも、お弁当につきまして、彩りや味わいにご評価を賜り、大変光栄に存じます。 「A5和牛のすき煮」において、お肉の柔らかさや上品なお味加減、そして副菜の豊富さや、手毬鮨の見た目と多彩な味わいをご堪能いただけたとのこと、嬉しい限りでございます。 貴重なお時間の中で詳細なご指摘をお寄せくださいましたことに、深く感謝申し上げます。 これからも、皆様の大切なひとときに寄り添えるよう、心を込めてお届けし、誠意をもって努めてまいります。
注文内容
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2,160円（税込）
4.0- ボリューム：4.0
- コスパ：3.0
- 彩り：4.0
- 味：4.0
メインのすき焼きはお肉がふっくらとして上品な味付け、副菜も豊富で全てしっかりと美味しくいただけました。手毬寿司は目にも美味しく、多彩なバリエーションのお味を楽しめました。