配達の直前に電話してとお願いしていたのに電話がなかった
3.5
社外向けの会議のお弁当として注文しました。配達の直前に電話してくださいとお願いしていたのに電話をいただけませんでした。先方に直接届いており、私と担当者は外で３０分待ちぼうけでした。お弁当がおいしかっただけに残念です。
- 口コミへの返信
- いつもくるめし弁当をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 この度のお届けでは弊サービスの不手際により、お客様とご担当者様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 本件につきまして確認したところ、本来であれば到着時に配送員がご連絡を差し上げるお約束だったにも関わらず、担当配送員の勝手な判断により、受付の方の確認のみにより、お弁当をお渡ししてしまったことが判明いたしました。 今後はこのようなことが起こらないよう、担当配送員には厳しく注意するほか、全配送員にも本件を周知徹底して、再発防止に努めてまいりたいと存じます。 また、弊サービスとしましても、お客様とのお約束の事前確認を徹底するほか、配送時のお客様へのご連絡も周知徹底するよう、定期的に注意喚起を行ってまいりたいと存じます。 お客様には、今回のお届けで大変ご不快の念をおかけしましたことを、重ねて心よりお詫び申し上げます。 これからはお客様からの信頼回復に向けて全力で日々精進してまいりますので、誠に勝手でございますが、またの機会ございましたら【Jazz Bar & Cafe ROMAN(ジャズバー&カフェロマン)】をご検討いただけますと幸いでございます。
注文内容
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煮かつ＆ふわふわオムライスwithカレーディップ(ロース3枚)
2,500円（税込）
4.5- ボリューム：5.0
- コスパ：4.5
- 彩り：4.5
- 味：4.5
ロースカツのボリューム、そしてカレーディップでの味変のバランスが良かった。サラダも生ハムつき、オムライスと味がさまざまで飽きさせない作りとなっていた。また、デザートが３種類ついていたのもありがたかった。
- 口コミへの返信
- お客様からお褒めの評価をいただくことができ、安堵の気持ちでいっぱいでございます。 これからはお客様に全てにおいてご満足いただけるよう、サービスの向上を目指してまいる所存でございます。 貴重なご意見ありがとうございました。