指定時間前に配達
2.5
他の方もコメントしているように指定した時間よりも前（30分前）に配達がありました。このため、打ち合わせ中に呼び出されることとなり、また、当初予定よりは時間的に冷えた弁当を食べることになりました。配達の関係で配達時間が前後するということはわかりますが、それならば指定時間に幅を持たせ、発注者側も納得のうえで注文を受けるべきではないでしょうか。
- 口コミへの返信
- 皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは、お客様の大切なご予定にご支障をきたしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。 くるめし弁当では、各店舗ごとに配達時間の幅を設けておりますが、いただいたご指摘を真摯に受け止めております。 今後、このような事態が再発することのないよう、配達時間幅の厳守について改めてサービス全体へ周知を図り、確実なお届けを実現すべく、一同で取り組んでまいる所存でございます。 お客様の信頼を回復し、引き続きお食事の一助としてお選びいただける存在となれますよう、誠心誠意努めてまいります。 甚だ勝手ではございますが、今後ともご縁を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
注文内容
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1,500円（税込）
2.5- ボリューム：2.0
- コスパ：2.0
- 彩り：2.0
- 味：3.5
指定時間前な配達されたこともあり、少し冷めてしまったためか肉が固く、また、サイトの見映えするような盛り付けの弁当ではありませんでした。期待していただけに、とても残念でした。
- 口コミへの返信
- このほどは、お届けしたお弁当の見栄えやお肉の食感に関して、お客様のご期待にそえなかったご様子を、心苦しく拝読いたしました。 お客様のご期待とご信頼にお応えできるよう、私ども一人ひとりの意識を高め、サービス全体で万全を期してまいる所存でございます。 また、お弁当の温度につきましては、くるめし弁当では衛生面を考慮し、熱を冷ましてのお届けとなることをご理解賜りますと幸いでございます。 今後もより良いサービスを提供できるよう、さらなる研鑽を積んでまいりますので、何卒挽回の機会を賜りますようお願い申し上げます。