変更締切・キャンセル規定より大幅に早く変更が締め切られていました
3.0
一般財団法人日本海事協会
仕事始め用に注文しました。「1/5配達分は締切・キャンセル規定ともに1/4 12:00締切です。」との記述が、メール内及びマイページにはっきり表示されているにもかかわらず、仕事納めの前日である12月25日に注文数を変更しようとしましたが、変更できない状態になっていました。
- 口コミへの返信
- お仕事始めでのお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは、変更締切およびキャンセル規定に関しまして、お送りしたメールおよびマイページに明記されていた締切日時よりも大幅に早く変更が締め切られていたとのご指摘を賜り、ご不便をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。 誠に恐れながら、お弁当の受注状況は日々変動しており、「注文締切日時」は受注状況や仕入れの関係でご案内した日時より、予告なく早期に締め切らせていただく場合がございます。 その際はウェブサイトからの変更が承れず、皆様にはご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 年末年始特有の営業体制となる期間においても、ご不便と分かりにくさを生じさせてしまったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。 今後は、分かりやすさと丁寧さを兼ね備えたサービスの実現を目指し、どなた様にも快適にご利用いただけるよう、サービス内でお客様のお声を共有し力を尽くしてまいりたいと存じます。 これからも皆様にお喜びいただけるサービスを目指し励んでまいります。 再びのご利用もご検討いただけますようにと、心より願っております。
注文内容
-
2,500円（税込）
3.0- ボリューム：5.0
- コスパ：5.0
- 彩り：5.0
- 味：3.0
おかずはどれもおいしかったのですが、炊き込みご飯は盛り付け後に長時間そのまま放置されていたようで、ご飯の表面が乾燥して水分が抜け、プラスチック容器の上に落とした際には、パラっと本当に音がして容器の上を転がっていきました。食べてもパサパサでした。おいしいはずのものも、取り扱い次第で残念なものになってしまいました。
- 口コミへの返信
- おかずについて、「おいしかった」とのご感想をお寄せいただき、私ども一同で嬉しく拝読いたしました。 一方で、「炊き込みご飯」の状態に関してはご期待にそえず、状態や食感に影響が出ていたとのこと、汗顔の至りでございます。 いただいたお声は大切にお預かりし、どなた様にもお喜びいただけるご提供とするために、関係各所と連携し、サービス全体で力を尽くしてまいります。 貴重なお時間の中で詳細にお知らせくださいましたこと、心より感謝申し上げます。