弁当が冷たい
2.0
- ご利用シーン:会食・接待 › 会食
- 参加者の年齢:30代～40代
- 男女比:女性のみ
- 東京都新宿区市谷本村町
- 2023/02/17
送別会件歓迎会を兼ねた会食で利用致しました。複数の選択肢から主賓の方自ら選んで頂き、参加者も皆とても楽しみにしていました。
【改善を要する点】
・弁当が芯まで冷たい。段ボールに複数個が入った状態で配送されたが、発泡スチロール製の弁当箱自体も底まで冷え切っていたのが気になった。痛み防止？食前に温める必要あり。
・付属のお茶を亡失され、事前に別途用意していたお茶で間に合わせた。お茶代払戻による補填済み。
・前日に弁当を1つキャンセルしたが伝わっておらず、当日受け取り時に1つ多いことが判明。社の対応により半額のキャンセル代負担のみで済んだ。
【良好な点】
・サイトの写真が見やすい。
・肉の質がよいのか、冷え切ってきてもそこそこ柔らかく感じた。
・配送時間は指定通りだった。
物価高騰の影響もあるため、写真と実物を比較して多い少ない、味が薄い濃いは記載しません。恐らく最初で最後の注文になると思います、このご時世ですが今後も頑張って下さい。お世話になりました。
- 口コミへの返信
- くるめし弁当【肉割烹さいとう】をご利用くださいまして深く感謝申し上げます。 ご利用において改善点と良好な点をお寄せくださいまして大変ありがたく存じます。 はじめに改善点につきまして、お届け当日はお茶のお届けを忘れてしまったほか、前日にご連絡いただいたキャンセル分が変更されておらず誠に申し訳ございませんでした。 また、お客様がご用意されていたお飲み物でご対応いただきましたことにも心よりお詫び申し上げます。 今後はこのようなことがないよう本件を関係各所に共有し、配送前の確認の徹底に努め、気を引き締めて日々のご提供に取り組んでまいります。 お弁当が冷たいことに関しましては、弊サービスでは衛生面の観点からお料理は作りたての熱をとって冷まし、一定の温度管理のもとでご配送しております。 しかしながら、この時期の外気温もございますので、安心安全で適温でのご提供ができますよう努めてまいります。 次に良好な点としては、ウェブサイトの写真やお肉の品質、配送においてお声をいただき大変うれしく思っております。 また、ウェブサイトの写真と実際にお届けしたお弁当の差異についてもご意見をくださいまして感謝申し上げます。 お客様から頂戴したひとつひとつのお声に真摯に向き合い、すべてにおいてご満足いただける提供ができますよう日々精進してまいります。 あらためまして、弊サービスに細やかなお声をお寄せくださいましてお礼申し上げます。
注文内容
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1,200円（税込）
2.5- ボリューム：3.0
- コスパ：2.0
- 彩り：3.5
- 味：3.5
概ね写真通りの内容です。今回の注文では冷たい状態でも美味しく食べられましたが、きっと温かい状態の方がが美味しいです。炊き込みご飯のパサつきも冷えているためかと思います。