コメント欄への対応
4.0
- ご利用シーン:お祝い › 初節句
- 参加者の年齢:60代以上
- 男女比:男女混合
- 神奈川県横浜市旭区二俣川
- 2024/04/07
慶事での利用でしたので、祝いののしをお願いしましたが、電話にて対応できない、もっと前の注文でないとどの冷たい対応でした。
何日前なら可能なのか明記されていたらありがたかったと思いました。慶事、仏事では貴社は使えないと思いました。他者の商品は普通に対応されていたので内容や味の前に残念でした。
- 口コミへの返信
- 初節句において、お祝いのお食事のお手配をくるめし弁当へお任せいただき、厚くお礼を申し上げます。 このほどのお熨斗の対応では、お客様のお心に添った対応がかなわず、心苦しい限りでございます。 同時に、弊サービスのオペレーターの対応が至らずに、お客様をご不快なお気持ちとさせてしまいまして、深くお詫び申し上げます。 頂戴したお声は、皆様により良いサービスを提供するため、サービス全体で共有させていただきます。 なお、誠に恐れ入りますが、くるめし弁当の「よくあるご質問」をご覧いただくと熨斗についてのご注意事項があり、準備にお時間を頂戴するため、事前のお問い合わせをお願いいたしております。 また、店舗のトップページにも「注文締切日時」を表記してございまして、ご変更やご要望はそれ以前の受付をいたしており、なおかつ、ご利用店舗によってその可否が異なってまいることをご理解いただけますと幸いでございます。 私どもの案内がわかりづらく、お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。 このようなことがありながらも、お弁当は綺麗な見た目やボリュームが、改まったお席にには相応しくあったとご評価を頂戴することとなりまして、大きな喜びを感じております。 「鶏照り焼きと鶏そぼろ ねぎごまダレ」に特筆していただき、恐れ入ります。 ご飯のお口当たりに関しましては、お気づきの点をお聞かせくださいまして、誠にありがとうございました。 関係各所と共有し、今後の提供への参考とさせていただきたく存じます。 お客様のご理解とご協力に感謝を申し上げるとともに、より良いサービス品質に向け、なお一層研鑽を積んでまいる所存でございます。 何卒、挽回の機会をお与えいただきたく、厚顔ながら再びのご縁をお願い申し上げる次第でございます。
注文内容
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1,850円（税込）
3.5- ボリューム：4.0
- コスパ：3.5
- 彩り：4.0
- 味：3.5
見た目も綺麗で、ボリュームがありあらたまった会食には合っていると思いました。 ややごはんがかたいので、年配の方は食べにくいかもしれません。一度賛否両論のお料理を食べてみたかったので、お弁当の商品はありがたく思いました。
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2,100円（税込）
4.0- ボリューム：4.0
- コスパ：4.0
- 彩り：4.0
- 味：3.5
見た目も綺麗で、ボリュームがありあらたまった会食には合っていると思いました。 ややごはんがかたいので、年配の方は食べにくいかもしれません。鶏のそぼろは大変美しくおいしかったです