使い勝手は良いが、配送業者への連絡にくるめしが入るため、情報伝達がタイムロスがある。
4.0
社内で研修を実施する際、いつも使わせていただいております。時間指定を行ったにも関わらず、弁当が来ず、事前報告の連絡もありませんでした。こちらからくるめしへ確認の連絡をしても「ドライバーから連絡させます」とのことで、連絡を待つしかなかった。あまりにも応答が取れず、しかし昼食時間の開始までに準備を完了しなければならないため、2度目連絡を入れ、その後無事に到着。中間のくるめしが入ることから、緊急事態のタイムロスは、やや肝を冷やしました。
- 口コミへの返信
- 研修で召し上がるお食事のお手配を、いつもくるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは、くるめし弁当のご利用において、ご指定のお時間帯にお届けできなかったうえ、遅延に関する事前のご連絡も差し上げることができず、ご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、お問い合わせをいただいた後も速やかに配送状況をご案内できず、お客様より再度お電話をいただくご負担をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 ご準備を進められる中、お届けの見通しが立たないまま私どもへご連絡いただくこととなり、さらに緊急時のご案内にもお時間を要しましたことを、重く受け止めております。 本件につきましては関係各所と共有のうえ、ご指定のお時間帯を厳守することはもとより、遅延が見込まれる場合には速やかにお客様へご連絡するよう、改めて周知してまいります。 今後は余裕を持った配送計画のもと、時間厳守に努めるとともに、万が一ご指定のお時間帯外でのお届けとなる場合には、予測されるお届け時間をお伝えし、その後も滞りなくお受け取りいただけるよう、適切に対応してまいります。 あわせて、お問い合わせをいただいた際にも配送状況を円滑に確認し、逐次ご案内できるよう、オペレーターと担当者との連携のあり方を改めて見直してまいります。 お客様に多大なご負担をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 皆様により便利に安心してご利用いただけますよう、再発防止に取り組んでまいります。 そのような状況にもかかわらず、お弁当につきましては、品目ごとの味付けやご飯とのバランスをはじめ、夏場にも召し上がりやすい献立であったとご評価くださり、ありがたく拝読いたしました。 召し上がる方によってはヘルシーとお感じになるとのご感想も、大切にお預かりいたします。 平素より、社内研修という大切なお席にご利用いただいていることを心に留め、皆様からお寄せいただくご信頼にお応えできるサービスであり続けられるよう、私ども一同で精進を重ねてまいります。
注文内容
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1,350円（税込）
4.0- ボリューム：4.0
- コスパ：5.0
- 彩り：4.0
- 味：5.0
優しい味付けの中でも、一つひとつのおかずにはしっかり味付けが施され、ご飯とおかずのバランスがとても良かったと感じました。若者向けには少しヘルシーだったかもしれませんが、夏場だったので、揚げ物などが少なく、さっぱり食べられる点はとても良いと感じました。