配送が遅かった

2回目の注文でしたが来客会議用のお弁当の配達希望時間の1時間半～2時間ほど遅れての配達となりお客様を1時間以上お待たせしてしまった。
初回時は遅れはないものの配達先で違う所で迷っていることもあり、配送業者に懸念があり発注が今後の注文が怖いです。

口コミへの返信

二度目のご注文、誠にありがとうございます。 このほどは大切なご来客の方へのお振る舞いにお選びくださり、光栄でございます。 しかしご指定のお時間帯よりも大幅に遅れてのお届けとなり、皆様をお待たせしてしまいましたことを、心からお詫びを申し上げます。 また、一度目のご注文の際にも配送員が道に迷っていたと伺い、心苦しい限りでございます。 お客様より頂戴したお声は関係各所へも共有し、配送品質の向上と再発防止に努めてまいります。 貴重なお声をお聞かせくださり、感謝を申し上げます。 いつの日か再びお目にかかれるよう願いながら、信頼回復に向けサービス一丸となって取り組んでまいる所存でございます。