画像と違った
3.0
握り寿司を注文しましたが、画像と内容が違っており残念でした。もう少しわかりやすく記載しておいてほしかったです。提供先へも画像をおみせしていたので。配達の方は非常に感じの良いかたで、品質にも配慮いただきありがとうございました。何卒よろしくお願い申し上げます。
- 口コミへの返信
- 皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは、商品ページの掲載画像と実際のお弁当とで異なっていたとのご報告を頂戴し、ご期待を損なうお届けとなってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、ご提供先様へ事前に掲載画像をご共有いただいていたにもかかわらず、実際に相違が生じましたことは、心苦しい限りでございます。 お弁当の内容は仕入れ状況により変更となる場合がございますが、ウェブサイトのご案内がわかりづらく、ご心痛をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。 いただいたお声は大切にお預かりし、ウェブサイトの商品ページでもご案内につきまして、より明確な導線を構築してまいるとともに、変更が生じた場合であっても、お客様にご納得いただけるお届けができるよう、関係各所と連携し、一層力を注いでまいる所存でございます。 このような中にありながらも、配送担当者の対応や品質への配慮につきまして温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、私どもも嬉しい限りでございます。 貴重なお時間を割いてお声を賜りまして、大変ありがたく存じます。 お弁当を通じてのご縁に深く感謝申し上げるとともに、再びお選びいただける日が訪れますよう願っております。 これからも心に残るひとときをお届けできますよう、サービス全体で努めてまいります。
注文内容
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2,138円（税込）
2.0- ボリューム：3.0
- コスパ：2.0
- 彩り：2.0
- 味：3.5
画像と違っており（いくら無し、沢庵巻きに変更）提供先から大変残念との意見がありました。改善のほどよろしくお願いいたします。配達の方は非常に感じの良い方でした。ありがとうございました。
- 口コミへの返信
- このほどは、ご期待にそえないお届けとなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご賓客へのおもてなしのお食事としてご利用いただきながらも、画像との相違によりご期待を損なうご印象を与えてしまいましたことを思いますと、私どもも大変心苦しく感じております。 お弁当の食材や品目は、仕入れ状況により内容を変更させていただく場合がございますが、そのような場合でも、お客様に十分ご納得いただけるよう、ご案内のあり方を含め、関係各所と連携しながら、商品ページの掲載写真と同じご提供に努めてまいる所存でございます。 また、配送担当者への温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 率直なご指摘を賜りましたこと、深く感謝申し上げます。 これからも、お客様に安心して大切なご用途をお任せいただけるサービスであり続けられるよう、サービス全体でお客様のお心に寄り添った対応を丁寧に積み重ねてまいります。