商品は大満足、ですが配送には不満
2.5
メドピア株式会社
説明会での配布用に注文いたしました。
お弁当自体はボリューム感もちょうどよくバランスのとれた食材でとてもおいしかったと好評をいただけたので良かったです。
ただ、配送に関しましては不満が残る点もありましたのでコメントさせていただきます。
10:15-11:15配達指定のところ、11:17になっても連絡がないので本部に問い合わせいたしました。折り返しでお弁当屋さんより電話があり「今着いた」とのことでしたが待ち合わせ場所にそれらしき車が見つからず、最終的に15分遅れでの到着となりました。
配達担当者が2名いらっしゃったようなのですが、事前連絡どころか時間を過ぎても連絡が来なかった点にモヤモヤしました。「渋滞していた」とのことでしたが、それなら早めに連絡が欲しかったです。可能でしたら事前にドライバーさんのご連絡先も知れていると、何かあった際にすぐ連絡できるので安心できると思いました。
- 口コミへの返信
- 説明会でのお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは、配送に関しましてご指定時間内にお届けがかなわず、また遅延のご連絡も差し上げられなかったことから、ご不安をおかけし、多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 本来であれば、余裕をもってお届けし、安心してお受け取りいただけるよう努めるべきところ、今回のような事態を招いてしまいましたことを、私ども一同、真摯に受け止めております。 お客様よりお問い合わせをいただくご負担をおかけしてしまいましたことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。 本件につきましては関係各所と連携のうえ、予期せぬ事態が生じた場合においても支障が及ばぬよう、十分な余裕を持った配送計画となるよう配慮を重ねてまいります。 また、お時間枠内でのお届けが難しいと判断される際には、速やかにご連絡を差し上げ、現在の状況および到着見込みを正確にお伝えできる体制を、サービス全体で構築してまいる所存でございます。 あわせて、接遇につきましても誠実に向き合い、安心してお任せいただける対応を継続してまいります。 また、配送員の連絡先に関するご意見につきましては、サービス全体で共有のうえ、より快適にご利用いただける環境づくりに向け、今後への参考としてまいります。 そのような中にありながら、お弁当につきましては、彩りや見た目の華やかさにご注目いただき、皆様から「おいしい」「ヘルシー」とのご感想を頂戴できたとお聞かせくださいましたこと、誠にありがとうございました。 また、ボリューム感にもご満足いただけたとのこと、皆様のお腹をしっかりと満たすことができましたなら、何よりでございます。 貴重なお時間の中で具体的なご意見をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。 お客様からいただく一つひとつのお声を糧に、次回お任せいただける際には、より心地よいひとときをお届けできますよう、引き続き邁進してまいります。
注文内容
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1,500円（税込）
5.0- ボリューム：5.0
- コスパ：4.0
- 彩り：5.0
- 味：5.0
野菜が多くて彩りがきれいで豪華に見えたので選ばせていただきました。配布した方にはおいしいお弁当だった、ヘルシーでありがたいと好評をいただけて良かったです。ボリューム感も満足です。