配達時間が遅れた

お値段と内容はよかったが、歓迎会で14食注文したのに車が故障したから遅延すると連絡が直前に入りました。
1時間の猶予時間があるにも関わらず、さらに30分遅れるとのこと。もう少し早く連絡ができなかったのでしょうか。
配達時にお詫びもなかったのが残念です。

口コミへの返信

このほどは、配送が遅れたうえ、配送時の対応に残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 歓迎会の大切なお席でのお食事に、皆様をお待たせしてしまいましたことや、直前のご連絡やお届け時のご挨拶が行き届かなかったことを、重ねて深くお詫び申し上げます。 配送はお客様のご都合に合わせてご指定いただいているものであることを重く受け止め、ご不便やご迷惑をおかけすることのないよう、関係各所に申し伝え、誠意を尽くした対応に努めてまいります。 また、サービス全体で接遇とマナーの向上により一層の力を注ぎ、信頼を取り戻せますよう、万全の体制でお届けしてまいります。 サービス一丸となり、安心してご利用いただけるよう、ご期待にお応えするべく、さらに高い品質を目指して精進してまいります。 寛大なお心をもって、お弁当のお値段や内容に「よかった」とのお言葉を賜りましたこと、感謝の念に堪えません。 お忙しい折にもかかわらず、今後のサービス品質向上に資する貴重なお声をお寄せくださいましたこと、誠にありがとうございました。