配達に来られた方にすごく親切にしていただきました
4.0
相生會合気道尼崎道場
お弁当に関しては、お値段もリーズナブルで、美味しくいただきました。配達の方も親切にしていただきゴミの収集もご配慮いただきました。ただ、電話の対応は名前の間違いを申し出たのですが、修正されずモヤモヤしたままメールの宛名を見ていました。オペレーターのかたも親切な方もおられましたが、マニュアル的でな方もおられました。仕方がないとは思いますが。
- 口コミへの返信
- このほどは、私どもの電話応対において、本来最初に行うべきお名前の確認を怠ったまま対応を進めてしまい、その結果、誤ったお宛名でのご連絡を重ねてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 初動における極めて基本的な不備により、ご不快なお気持ちを抱かせてしまいましたことは、ひとえに私どもの不手際でございます。 また、お名前の誤りについてお申し出をいただいたにもかかわらず、適切な修正がなされないままご連絡を続けてしまいました点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。 最初の聞き取りに加え、訂正内容を確実に反映させる体制が十分に機能しておらず、配慮を欠いた対応となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 さらに、応対の一部において、状況やお心への寄り添いが十分でないまま、形式に寄った受け答えとなってしまったことにつきましても、看過できない課題として真摯に受け止めております。 本件は、私どもの応対体制および管理の在り方に起因するものであり、特定の対応者個人の判断や行為に帰するものではございません。 照合手順や訂正情報の共有方法、ならびに対応完了までを一貫して管理する運用について見直しを進め、再発防止に向けた指導と体制改善に、サービス一丸となって取り組んでまいります。 このような中にありながらも、寛大なご厚情を賜り、配送時の対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、感謝の念に堪えません。 配送時の振る舞いや、容器回収時の配慮にまでお目を留めていただけましたことは、私どもにとりまして大きな励みでございます。 お弁当につきましても、価格とのバランスにご注目いただき、ボリュームや、お肉とお魚の2種類の主菜、お野菜の副菜を含めた構成をお楽しみいただけたとのお声を、私どもも嬉しく拝読いたしました。 これからも、より多くのお客様にお喜びいただけるよう、サービス品質の維持と向上に努めてまいります。 皆様の笑顔と共に、温もりのあるひとときをお届けできますことを願い、再びのご利用を深くお待ち申し上げております。
注文内容
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864円（税込）
5.0- ボリューム：5.0
- コスパ：4.5
- 彩り：5.0
- 味：5.0
お値段の割にボリュームもあり、メインも鳥と魚と2種類あり、野菜も入っていてお得なお弁当だったと思います。箱も黒で高級感がありました。味もとても美味しかったです。ありがとうございました。