びちゃびちゃ
2.0
白日会
- ご利用シーン： 展覧会審査1日目
- 参加者の年齢：50代～60代
- 男女比：男女混合
- 東京都港区六本木
- 2026/03/21
まずこのお弁当が配送に耐えるかどうかを考えて作られたのがが問題です。ビーフストロガノフのソースの粘度を考えて欲しいと思います。バイク便での配送はビニール袋の中はびちゃびやで一番上のお弁当でも、箱を拭かないとテーブルに置けない状態でした。お釣りもなく、（値段はわかっていたのでこちらがちょうど用意すればよかったのですが）受渡にも時間がかかってしまいました。
- 口コミへの返信
- このほどは、私どもの配送ならびにお受け渡しにおいて、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。 本来であれば、安心してお受け取りいただけ、見た目のご印象を含めて心地よくお楽しみいただける状態でお届けすべきところ、ご期待にそえることができず、誠に申し訳ございませんでした。 お客様には、配膳の際にお弁当容器を拭いていただくお手間をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 お弁当の汁気につきましては、一品一品に配慮した盛り付け方法の再検証および容器性能の確認を進めるとともに、梱包の見直しを行い、対策を強化するよう関係各所へ共有のうえ、今後の改善につなげてまいる所存でございます。 また、配送に関しましては、納品に至るまでの手順を一つひとつ見直すとともに、釣銭準備を含む事前整備の徹底を図り、配送品質の安定化に向けて配送責任者に注意喚起を行い、現場対応の精度向上に取り組んでおります。 さらに、積載時の安定確保を軸とした取り扱い基準を整備し、運用管理の強化を継続してまいります。 弊サービスといたしましても、本件を重く受け止め、お受け取りの瞬間に至るまで信頼に足る体制の確立に、私ども一同で責任をもって取り組んでまいります。 今後も安心してお任せいただけるよう、再発防止と提供品質の向上に誠実に努めてまいります。 貴重なお時間の中でお声をお寄せいただきまして、改めてお礼申し上げます。
注文内容
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900円（税込）
2.5- ボリューム：5.0
- コスパ：4.0
- 彩り：4.0
- 味：4.0
豆にストロガノフのソースがたっぷりとかかってしまい、食べられない方もいらっしゃいました。ビーフストロガノフは美味しかったので皆さんお召し上がりにはなっておりましたが、食べ終わった後のソースの処理も大変でした。
- 口コミへの返信
- このほどは、ソースの状態により他のおかずへ影響が及び、お召し上がりになれない方がいらしたとのこと、加えて、食後の処理にご不便をおかけする結果となりましたこと、心苦しく拝読いたしました。 いただいたお声は関係各所と共有のうえ、ソースの粘度や盛り付け方法の適性を改めて確認し、食材同士の影響を踏まえた構成へと見直しを進めてまいる所存でございます。 さらに、容器内での安定性を高める工夫を講じ、お取り扱いいただきやすい仕様となるよう、今後の改善に活かしてまいりたいと存じます。 このような中にありながらも、「ビーフストロガノフ」のお味にご評価を賜りましたこと、何よりの光栄に存じます。 お召し上がりのひとときからお片付けに至るまで、快適にお楽しみいただけるよう、サービス全体で力を注いでまいる所存でございます。