お弁当はおいしかったです。

お弁当の味はとても良かったのですが、運ばれ方がひどかったです。
大きな段ボール箱の中にお弁当が入っており、空いた空間に傾かないように詰める物もなかったので、全てのお弁当が傾いておりました。
中のソースも出てしまってお弁当の箱自体がベタベタしてました。
お客様にもお渡しするものなので残念でした。

口コミへの返信

このほどは、くるめし弁当のご利用において、梱包の不備によりお届け時の状態で大変なご不快感とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 梱包状態につきまして、容器が不安定であったとのことにくわえ、汁漏れが生じ容器に付着していたとのこと、大切な方へお渡しになるお品であったにもかかわらず、そのような状況となりましたことを、私どもとして重く受け止めております。 いただいたお声を真摯に拝読し、包装および梱包形態を改めて確認のうえ、より安定した状態でお届けできる体制を整えるため、各工程と緊密に連携し、蓋の閉め方や梱包工程の点検を徹底するよう、関係各所に申し伝えてまいりました。 さらに、配送時の衝撃や負荷を緩和するため緩衝材の使用も見直し、お客様へ常に最良の状態でお弁当をお届けできるよう、サービス全体で改善に努めてまいります。 今後は、梱包からお渡しに至るまでの管理体制をさらに整備し、同様の事態を繰り返さないようにするため、日々精進を重ねてまいります。 お客様が安心して大切なお品をお任せいただけるよう、責任をもって取り組んでまいります。 このような中にありながらも、お弁当に「おいしかった」とのお言葉を賜りましたこと、深く感謝申し上げます。 これからも、ご多用の折に、少しでも安らぎをお感じいただけるよう、心配りを大切にしたおもてなしをお届けできましたら幸いでございます。