希望通りの時間に届けてもらえたが直接持ってきてほしいといったのに、違うところに行ってた

直接来てほしかったが、フロントを通したため、面倒になった。

口コミへの返信

懇談会でのお食事手配を、くるめし弁当にお任せいただき、誠にありがとうございます。 当日はご希望のお時間にお届けできたにもかかわらず、直接お持ちするようご指示を頂戴しておりましたのに、別の場所へ伺い、フロントを通してのお届けとなりましたこと、深くお詫び申し上げます。 事前に承ったお届け方法を正確に共有できておらず、お手間をおかけする結果となりましたことは、確認体制の不徹底によるものであり、弁明の余地もございません。 ご準備でお忙しい中、余計なお時間とご負担をおかけしましたことを、誠に申し訳なく存じます。 今後は、ご注文時に頂戴するお届け場所や受け渡し方法の詳細を配送担当へ明確に引き継ぎ、出発前および到着前の確認を徹底することで、ご要望通りの納品を確実に行える体制強化に努めてまいります。 改めまして、このほどの不手際に心よりお詫び申し上げます。