味は良かったが…

会議用の食事として注文しました。
味は濃過ぎず薄過ぎずで、美味しくいただきました。
ただ支払いの件でトラブルがあり、請求書払いから当日現金払いになってしまい、手間がかかりました。
キャンセルできない時間に連絡があったので、もう少し早めに連絡が欲しかったです。

口コミへの返信

会議でのお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せいただきまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは、ご決済方法に関するご案内のタイミングについてお声をお寄せいただき、お客様を困惑させてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 本来であれば、事前に十分な確認と早急なご案内を差し上げるべきところ、急な変更のご依頼を申し上げてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当日のご変更となったために、お手数をおかけする結果となり、多大なご負担とご迷惑をおかけいたしまして、大変心苦しく存じます。 本件は関係各所と共有し、同様の事象を未然に防ぐためにも、管理体制の見直しと確認手続きの徹底を図り、再発防止に努めてまいる所存でございます。 寛大なご理解とご協力を賜りまして、感謝の念に堪えません。 味付けにつきまして、お味加減の濃淡にお言葉を賜り、美味しく召し上がれたとのこと、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。 皆様のお食事の場に、ふさわしい内容でお届けできましたのなら、幸いと存じます。 お客様の信頼を回復し、より良いサービスを提供するため、私ども一同で、さらなる努力を重ねてまいります。 誠に勝手ながら、再度の機会を賜りたく、何卒ご縁をいただけますよう、心よりお願い申し上げます。