電話の対応が悪かった
5.0
明治大学
会議用にお弁当を頼みました。時間指定できないことは十分承知でしたが、備考欄に「なるべく～～～時ころにお願いします」とかいたところ、時間指定はできないという趣旨の電話をいただきました。「わかっています」といているにもかかわらず、できませんを3回繰り返されました。最悪の電話対応で大変不快な思いをしました。
結局お弁当は「なるべく～～～～の時間」に運んでくれました。運営側の電話対応などが悪いと二度と頼まない方もいると思いました。
- 口コミへの返信
- このほどは、弊サービスのオペレーターの応対によりご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご注文に際し、連絡事項へご事情を丁寧にお書きそえいただいていたにもかかわらず、私どものご案内の仕方が十分に配慮の行き届いたものではなく、結果としてお気持ちを損ねてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 会議のご準備でお忙しい中、このようなお気持ちとさせてしまいましたことを、大変心苦しく感じております。 弊サービスでは、お弁当配送につきまして、各店舗の運営方針に基づき一定の配送時間幅を設けてご案内しておりますため、特定のお時刻へのお約束が難しい場合がございます。 会議の開始時刻を踏まえてお書きそえくださったご事情を思えば、そのお心に十分寄りそったご案内であるべきでございました。 しかしながら、このような事情をお伝えする際の伝え方につきましては、より配慮ある対応であるべきところ、今回のご案内はその点が十分といえないものでございました。 頂戴したお声を真摯に受け止め、今後の案内の在り方や姿勢を改めて整えてまいります。 あわせて、お弁当についてもお声をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。 会議のご用途でお選びいただき、皆様からご好評とのお言葉を頂戴したことをお聞かせくださいまして、誠にありがとうございました。 また、よりさっぱりとしたお味加減に関するお気づきの点は、関係各所と共有し今後の参考としてまいりたいと存じます。 貴重なお時間を割いて率直なお声を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。 私ども一同、ご注文からお届けまで安心してお任せいただけるよう、対応の質を一層整えてまいります。
注文内容
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990円（税込）
5.0- ボリューム：4.0
- コスパ：4.0
- 彩り：3.5
- 味：3.5
会議用のお弁当としてお願いしました。２０から50歳代までの構成でしたので、幕の内弁当が妥当だと思いこちらを選びました。出席者からは好評でした。私（40代）的にはもう少し、さっぱりしたものが良かったかなと思いました。