届けて欲しい場所に届かなかった
4.0
セミナーのスタッフ用のお弁当を5個注文しました。23区でも5個だと配送してくれるところが少ない中、大変ありがたかったです。
ただ、配送の方が道に迷ってこちらが探しに行く始末でした。カーナビがあればそこまで迷わないと思うのですが・・・。通話しながらこちらから歩いて探しに行きました。幸いにも同僚に会場近くの道に詳しい人がいたため、受け取ることができましたが、私では無理でした。
- 口コミへの返信
- セミナーで召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 配送に関しまして、ご指定の場所へ円滑にお届けできず、お客様にお探しいただく事態となりましたこと、心苦しい限りでございます。 通話をしながらお迎えに出ていただくなど、多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 今後このような事態を未然に防ぐため、お届けに関するご指示内容を一つひとつ確実に確認する体制を見直し、サービス内の周知をより一層徹底してまいります。 あわせて、納品に至るまでの準備工程を丁寧に整え、手配の精度を高めることで、確実なお届けを実現できるよう、私ども一同で取り組んでまいります。 また、弊サービスにおける加盟店の配達エリアならびに、配達時間幅へのお声は、大切にお預かりし、利便性の向上に努めてまいりたいと存じます。 このような中にありながらも、ご注文条件に温かいお言葉をお寄せくださり、光栄に存じます。 お弁当につきまして、品数の豊富さに「満足」とのお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。 一方で、「から揚げ 甘酢ダレ」の食感や、お弁当の温度に関するご所見は、サービス品質を向上するため、関係各所と共有すべき大切なご意見として拝読いたしました。 お客様にいただくお声のすべてが、サービス向上の支えでございます。 次回お任せいただける機会がございました際には、より心地よいひとときをお届けできますよう引き続き邁進してまいります。
注文内容
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900円（税込）
4.0- ボリューム：5.0
- コスパ：4.0
- 彩り：5.0
- 味：3.5
品数が多い点は満足でしたが、メインの鶏の唐揚げが固くて残念でした。おそらく作ってから時間が経ってしまっていたからかと思います。配送時間が1時間もの幅があり、遅れては困るので11時～を選ばざるを得ませんでした。せめて30分だと良かったかなと思います。 とはいえ、この値段でこの内容ならおおむね満足かなという印象です。