お弁当が冷たすぎる
2.0
講演会の講師と委員のお弁当で注文しました。お弁当がつめたすぎて、委員の先生から、「ごはんがおこわかと思って食べたわ。あれ、普通のごはんなんだ」と言われるくらい固かったです。私も食べましたが、ご飯は冷蔵庫で保管していたのをそのまま食べるくらいの冷たさ、かたさでした。最近くるめし弁当で注文したものすべてひやしすぎていて、食べた方からクレームをいただきます。例のお弁当がくさってた問題の影響でしょうが、こんなにひやすなら、なんのために30分きざみで配達注文しているのかまったくわかりません。配達は問題なくスムーズでした。
- 口コミへの返信
- 大切な皆様へのお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 くるめし弁当のご利用において、召し上がった皆様よりお弁当の温度に関するお声を頂戴したとお知らせいただき、心苦しく拝読いたしました。 また、ご飯のお口当たりについてもご所見をお示しいただき、汗顔の至りでございます。 くるめし弁当では、衛生面の観点により、食材の熱を冷まし、保冷剤を同梱するなど配送時の品質管理に努めております。 しかしながら、ご満足いただける状態でのご提供がかなわず、サービス全体で温度管理が行き届いていない現状に、力不足を痛感しております。 ご利用の皆様に心地よい食体験をお届けするため、冷やし過ぎに配慮した配送を改めて心がけ、いただいたお声を今後の改善に活かしてまいりたいと存じます。 どのような環境下でも美味しく召し上がっていただけるお弁当のご提供を目指し、引き続き力を尽くしてまいります。 このような中にありながらも、配送をお褒めにあずかりまして感謝の念に堪えません。 お客様からいただきましたお声を真摯に受け止め、安心してお食事をお任せいただけるよう、なお一層精進してまいります。
注文内容
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1,280円（税込）
2.0- ボリューム：3.0
- コスパ：3.0
- 彩り：3.0
- 味：2.0
冷えすぎていて、特にごはんが味以前に固いという感想です。他のおかずは味付けが濃いめなのもあって、冷えたのを食べてもそこそこおいしいです。ボリュームはごはん大盛りにしてちょうどいいくらいかと。
- 口コミへの返信
- ご飯の温度や食感に関するご指摘を賜り、率直なご感想をお寄せいただき、深く感謝申し上げます。 いただきましたお声は、今後の改善に役立てるべく、関係各所に共有してまいりました。 品質を第一に考え、冷やしすぎに配慮した温度管理にて美味しいお弁当をお届けできるよう、サービス一丸となって試行錯誤へ努めてまいります。 また、おかずに関しては、冷めていても美味しさを保ち、大盛ご飯が皆様にちょうど良いボリュームであったとのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。 再びのご縁を頂戴した際には、お客様のご期待にお応えできるよう、さらなるサービス品質の向上を目指して研鑽を積んでまいります。 挽回の機会をお与えいただけましたのなら、幸いでございます。