配送品質

リピートですが、会社のランチで使用させていただきました。商品はとても美味しくいただきました。
お弁当16個を注文しましたが、ビニール袋に8個ずつ入れられておりました。商品を受け取る時点で、中身のソースなどが漏れている状態で、上蓋は全て潰れていました。
個数にもよると思いますが、袋を持ち上げた時点で潰れているので、今後は包装など検討いただければと思います。

口コミへの返信

皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 ご勤務先でのご昼食の機会に、リピートでご用命いただきましたにもかかわらず、お受け取りの際にソースの漏れや容器の蓋が潰れた状態となっておりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お弁当を安心してお受け取りいただける状態でお届けすることは、私どもが果たすべき大切な責任であると認識しております。 本件は関係各所へ共有のうえ、商品の数量に応じた梱包方法や積載方法を改めて見直し、整った状態でお受け取りいただけるよう、サービス全体で改善に取り組んでまいります。 このような中にありながらも、「とても美味しくいただきました」とのお言葉を賜りましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。 お寄せいただいたお声を真摯に受け止め、ご信頼にお応えできるサービスであり続けられるよう、サービス品質の向上に努めてまいります。