但馬牛の大きさにがっかり
1.0
写真と全く違う切れ端の但馬牛でした。4枚並んで豪華なお弁当だと思い家族の集まりの御祝用にぴったりだと迷いに迷って選んだお弁当で但馬牛が決め手になって選んだはずが開けてびっくり品素なお肉にがっかりです。楽しみにしていたので残念です。写真の掲載を変更するべきだと思います。
- 口コミへの返信
- お祝いでのお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 ご家族様がお集まりのお席で召し上がるお弁当として、但馬牛ステーキがお目に留まり、このほどのご選定と繋がり、楽しみにお待ちになっていたことと拝察申し上げます。 しかしながら、実際のお弁当の但馬牛ステーキは、商品ページの掲載写真と相違があり、お客様を落胆させてしまう結果となりまして、汗顔の至りでございます。 掲載写真が、お弁当選びの指標となることは重々承知いたしておりましたが、ご期待にお応えすることができず、大切な記念日にこのような結果となりまして、誠に申し訳ございませんでした。 関係各所と共有し、サービス全体で再び同様のお声をいただくことのないよう、掲載写真通りのお届けを徹底することを改めて周知し、お客様のご期待にお応えできるよう努めてまいります。 お客様の信頼回復とより良いサービスに向けさらなる努力を重ねてまいります。 何卒、挽回の機会をお与えいただきたく、厚顔ながら再びのご縁をお願い申し上げる次第でございます。
注文内容
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1,620円（税込）
1.0- ボリューム：4.5
- コスパ：1.0
- 彩り：3.0
- 味：3.0
写真と全く違う切れ端の但馬牛でした。但馬牛が決め手になって選んだのでがっかりしました。野菜炒めのような小間切れ肉で品素なお弁当でした。写真の掲載の変更をおすすめします。
- 口コミへの返信
- 但馬牛ステーキに魅了されてお選びいただきましたが、商品ページの掲載写真や、お客様のご想像される見栄えとは相違があり、残念なお気持ちとさせてしまいまして、心苦しい限りでございます。 いただいたお声は真摯に受け止め、お客様のご信頼を取り戻すため、そしてより良いサービスを提供するため、なお一層精進してまいります。 誠に厚顔ながら、再度のご利用をお許しいただけるよう、心より願っております。
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1,620円（税込）
1.0- ボリューム：3.0
- コスパ：3.0
- 彩り：3.0
- 味：3.0
写真と全く違う切れ端の但馬牛でした。但馬牛が決め手となって選んだはずが開けてびっくり品素なお肉にがっかりです。楽しみにしていたので残念です。写真の掲載を変更するべきだと思います。
- 口コミへの返信
- 楽しみにされて蓋を開けた瞬間に、お客様が驚かれるほどの見栄えの落差に、本来快適であるべき食体験をご提供できなかったことを、心よりお詫び申し上げます。 お客様からのお声は関係各所と共有し、今後もお客様のご期待に応えるためになお一層の研鑽を積んでまいる所存でございます。 私どもといたしましても、このような事態が生じたことを重く受け止め、直ちに適切な措置を図れるよう善処してまいります。 どなた様にもご納得いただけるようなご提供を目指し、再度のご利用を実現していただけるよう、私ども全体で精進を積んでまいります。