遅れ
1.0
16時30分～17時30分配達をお願いしてました。15時半でもいいかと電話があり、会場が開いてないとお断り。17時30分になっても来ず、電話するも出ない。やっと連絡あったのが17時40分。渋滞であと10分、15分かかると。結局来たのは18時00分。
遅れる連絡も遅いし、32名に迷惑かけるとこちらはハラハラ。謝ってはくれましたが、夕方の神戸の道が混むことはわかっていること。
- 口コミへの返信
- このほどはくるめし弁当のご利用において、配送に関する大幅な遅延が生じ、皆様をお待たせしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 お客様におかれましては、お電話を頂戴するご負担までおかけしてしまい、多大なご迷惑とご心痛をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘を厳粛に受け止め、時間厳守を実現するため、余裕を持った配送計画を徹底するとともに、万が一ご案内したお時間枠でのお届けが難しい状況が見込まれる際には、速やかにご連絡を差し上げ、遅延予測を正確にお伝えできる体制を強化してまいりたいと存じます。 さらに、ご指定されたお届け時間の重要性を改めて深く認識するよう、関係各所への共有をより一段と丁寧に行い、再発防止に向け、お客様に安心してお任せいただける環境づくりに、サービス全体で万全を期してまいります。 寛大なご厚情を賜りまして、お弁当についてお褒めにあずかりましたこと、感謝の念に堪えません。 お米のお口当たりや海老の盛り付けにご注目いただき、全体的にも「美味しい」との評価を賜りましたこと、私どもも嬉しい限りでございます。 具材やお野菜に関するお気づきの点は、これからの参考としてまいりたいと存じます。 皆様に安心してお選びいただけるよう、各工程を丹念に見直し、より確かな品質と対応を積み重ねてまいります。 皆様から頂戴したお声を今後の取り組みに生かし、より信頼してお任せいただける運営を続けてまいりますので、引き続きご高配を賜れましたら幸いでございます。
注文内容
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900円（税込）
4.0- ボリューム：－
- コスパ：－
- 彩り：－
- 味：－
味は良かった。お米ももちもちしており、高評価。具がミックスベジタブルだったのは気になったが、えびが載っているのでよし。付け合せのほうれん草も冷凍のように感じたが、味は悪くない。全体的にみなさん美味しいという評価。