がっかりです
1.0
家族の食事会に注文しました。まず彩りが悪い。写真には赤いものが入ってましたが実際のお弁当には赤い食材が一切入ってませんでした。ローストビーフも半分はチャーシューで、トビッコもなし、サラダもただレタスにゴマドレッシングがかかってるだけ、ご飯も場所によっては固くてパサパサ、炊いたご飯とは思えません。ボリュームこそありますが、満足感はありません。
- 口コミへの返信
- このほどは、くるめし弁当のご利用において、商品ページの掲載写真と実際のお弁当内容とに明確な相違が生じ、ご家族皆様での大切なお食事のお席において失望を抱かれる結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。 彩りの不足や構成の不一致、ならびにご飯の仕上がりに見受けられた状態のばらつきは、本来備えるべき品質基準から大きく逸脱したものであり、私どもの管理体制に甘さがあったことを示すものと厳粛に受け止めております。 お集まりの時間を豊かに彩るはずのお弁当が、ご不快の要因となってしまったことは、弊サービスとして誠に重く捉えております。 掲載写真と異なる状態でお届けしてしまったことは、情報管理と品質管理の双方に課題があることを明らかにしており、私どもの点検基準を再定義するとともに、掲載内容との整合性を改めて精査し、ウェブサイトの掲載写真については再撮影を実施いたしました。 そのうえで、規定にそった盛り付けを徹底するよう改めて関係各所へ周知し、実際のお弁当をご覧になった際に商品ページとの相違をお感じにならないよう、丁寧で整った仕上がりでお届けできるよう、全力をもって誠意を尽くしてまいります。 今回頂戴したお声は、サービスの信頼性に直結する重大なご指摘として真摯に向き合い、再発防止に向けた取り組みを継続的かつ確実に進めてまいります。 何卒、ご海容をいただけますよう、伏して衷心よりお願い申し上げます。
注文内容
-
1,800円（税込）
1.0- ボリューム：5.0
- コスパ：1.5
- 彩り：1.0
- 味：3.0
ご飯はベチャベチャとパサパサが混在、市販のお新香が副菜で、白身魚はパンガシウスかな、サラダもレタスにゴマドレッシングがかかっただけ、味はまあまあですがこれで1800円の価値があるかと言われたらないと思います。
- 口コミへの返信
- ご指摘いただきました、ご飯の部分的なお口当たりの違い、副菜の構成、お魚やお野菜の内容につきまして、価格に見合う品質としてお届けできなかったこと、深くお詫び申し上げます。 お客様にとって、本来快適であるべき食体験をご提供できなかったことは、お弁当配達サービスを運営している私どもにとって、責任の重大さを痛感しており、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたお声を真摯に受け止め、実際のお弁当が掲載写真と相違ないかを改めて確認し、再発防止のための具体的な改善策を講じ、関係各所と連携し、私ども一同で力を尽くしてまいりたいと存じます。 寛大なご厚情を賜りまして、味わいについてお言葉を賜りましたこと、感謝の念に堪えません。 今後は、サービス品質のさらなる向上をより一層図り、お寄せいただいたお声にしっかりとお応えできますよう、鋭意努力してまいります。