シールの貼り間違え
- ご利用シーン:新年初出のお弁当
- 参加者の年齢:40代～50代
- 男女比:男女混合
- 兵庫県伊丹市山田
- 2022/01/07
初出のお弁当として注文しました。メインをまず選び、お魚とご飯をそれぞれ選べるのが魅力でした。コロナ禍でもあり、従業員はそれぞれ分かれての食事となるので弁当の蓋に貼られたシールを見て注文通りに配りました。蓋を開けてみると、シールに表記されたものとは違うごはん（肉ちらしと表記されているのに鰻ちらしであったり、鰻ちらしと表記されているのに俵むすびであったり）でした。シールの貼り間違えによって、希望していた弁当がそれぞれテレコになってしまい、部屋を分かれて食事に入っているので交換するタイミングを逃し、楽しみにしていた内容と違うものでの食事となりました。残念でした。
- 口コミへの返信
- 数多くのお弁当配達サービスがある中で、新年初出のお弁当に【和膳あおき】をお選びくださり心より感謝申し上げます。 お好みに合わせて主菜やご飯の種類をお選びいただいたにも関わらず、商品名シールの貼り間違えによりご希望のお弁当をお召し上がりいただけなかったとの事、大変心苦しく拝読いたしました。 ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後同じミスが発生する事のないよう、店舗責任者には強く申し伝えております。 大変恐縮ではございますが今一度こちらの店舗をご利用いただき、皆様にご希望のお弁当をご賞味いただく機会が訪れますと幸いにございます。 全てのお客様に楽しいお食事のお時間をお届けできますよう、店舗とともに精進を重ねてまいります。
注文内容
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炭火焼きハネシタステーキと鰆柚子味噌焼き御膳
2,160円（税込）
3.0- ボリューム：4.0
- コスパ：4.0
- 彩り：4.0
- 味：2.0
メインのお肉は美味しく、いただきました。お魚も冷めているのにあまり固くなっていなかったので食べやすかったです。付け合わせのお野菜の煮物に見えるものが、水煮かと思うほど薄かったという感想を持ったという者が複数おりました。生のまま茗荷の縦割りにした付け合わせも不評でした。生のままなら薄くスライスしていただけたら良かったかな、と思いました。希望していたごはんでなかったけれども、おかずの美味しさでかき消されました、とまでは言えない普通に美味しいお弁当でした。
- 口コミへの返信
- 今回ご希望いただいたお弁当をお召し上がりいただけず申し訳なく存じますが、お肉やお魚が美味しかったとのご感想にほっと胸を撫で下ろしております。 副菜についてのご意見も店舗責任者に申し伝えまして、今後のお弁当作りの参考とさせていただければと存じます。
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ハラミ牛かつと銀鮭米糀焼き御膳
2,160円（税込）
2.5- ボリューム：4.0
- コスパ：3.5
- 彩り：4.0
- 味：2.5
メインのカツは美味しく、いただきました。お魚も冷めているのにあまり固くなっていなかったので食べやすかったです。付け合わせのお野菜の煮物に見えるものが、水煮かと思うほど薄かったという感想を持ったという者が複数おりました。生のまま茗荷の縦割りにした付け合わせも不評でした。生のままなら薄くスライスしていただけたら良かったかな、と思いました。希望していたごはんでなかったけれども、おかずの美味しさでかき消されました、とまでは言えない普通に美味しいお弁当でした。
- 口コミへの返信
- 主菜のハラミ牛かつを美味しくご賞味いただき嬉しく存じます。 銀鮭米糀焼きも固くなく食べやすかったとの事、何よりでございます。 ご好評とご意見の両方を真摯に受け止めさせていただき、一人でも多くのお客様に高い満足感をご提供させていただく為に、努力をいたします。 この度は貴重なお声をお寄せくださり誠にありがとうございました。