作ってからかなり時間がたっているように感じた
- ご利用シーン:オンライン飲み会
- 参加者の年齢:20代～30代
- 男女比:－
- 東京都墨田区立花
- 2021/12/28
ちょっぴり贅沢なオンライン飲み会をしようということで注文しました。お肉メインのお弁当でしたが、届いたときにはすでにかなり冷えており、ミディアムステーキなどはカピカピになっていました。高いお金を払ったのに残念です。配達なので、多少冷めるのはしょうがないですが、そんなレベルじゃないくらい冷めてました。もう少しおいしく届ける努力をしてほしいです。
- 口コミへの返信
- オンライン飲み会でのお食事として、くるめし弁当の【WORLD DINER】をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、せっかくのオンライン飲み会のお席へのお届けにも関わらず、お客様のご期待に沿えるご提供ができず大変残念なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。 お客様から頂戴したお声を拝見し、私どもも心苦しく申し訳なく思っております。 くるめし弁当では、衛生面の観点から作りたてのお弁当をいったん冷まして、保管時や運搬時にも傷まないように温度調節をして品質管理を行っております。 しかし、最近の外気温もあってお弁当を冷やしすぎてしまったことが考えられます。 店舗責任者には頂戴したご指摘を共有のうえで、お客様によろこんでいただけるご提供ができるよう温度の管理方法について体制を見直して改善に努めるよう強く申し伝えます。 お客様をはじめ皆様におかれましては、弊社からのご提供がご期待に沿えずご不愉快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 二度とこのようなことが起こらないよう、弊社サービスの全店舗にも温度管理における注意喚起をして再発防止に努めてまいる所存でございます。
注文内容
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和牛握り寿司御膳
3,240円（税込）
1.0- ボリューム：3.0
- コスパ：1.0
- 彩り：2.0
- 味：1.0
お肉メインのお弁当でしたが、届いたときにはすでにかなり冷えており、ローストビーフもカチカチでした。温め直してもおいしくないし、時間指定している意味がないと感じました。全体として、美味しいものもありましたが、かなり割高だと思います。
- 口コミへの返信
- 店舗自慢の和牛握り寿司などのお肉が冷えすぎていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。 ローストビーフもカチカチとのご感想に、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。 お客様の仰せの通り、ご指定の時間にお届けしているのにも関わらず冷たすぎるなど、弁明の余地もございません。 店舗にも注意をして改善に向けて精進してまいります。 貴重なお時間のなかでご指摘をくださり、感謝申し上げます。
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和牛特上カルビとミスジステーキ弁当
1,500円（税込）
3.0- ボリューム：3.0
- コスパ：3.0
- 彩り：1.0
- 味：2.0
カルビは温め直してもおいしかったですが、ステーキは届いた時点でカピカピで、あたためても固くておいしくなかったです。かなり時間がたったものを提供されたと思います。 配達なので、多少冷めてしまうのはしょうがないですが、そんなレベルでなかったです。配達で届けられる時間内でおいしくたべれるものをメニューにした方がいいのではないかと思います。
- 口コミへの返信
- お肉が冷たく品質も良くなかったとのご指摘をいただき、お詫びの言葉に苦しんでおります。 お客様からのお声を真摯に受け止めて今後の改善に努めてまいります。 今回のご提供につきまして、幾重にもお詫び申し上げます。