◎ボリュームあり満足感高　△連絡なく配送遅延

採用活動の場面で注文しました。
今回は腹持ちがよく満足感の高いお弁当を探していたので、その点では大満足でした。

ただ連絡も無く15分ほど配送遅延があり、昼食開始が遅れ、その後のスケジュールにも響いたので非常に困りました。
注文時のコメントで「〇〇時には昼食スタートするので時間厳守でお願いします」と伝えたにもかかわらず、無断遅延はさずがに…という感想です。

口コミへの返信

皆様で召し上がるお食事のお手配に、くるめし弁当をご利用くださいまして、厚くお礼を申し上げます。 当日の配送に関する状況をご報告いただき、ご連絡を差し上げることのないまま、遅延が生じたようで、心苦しい限りでございます。 そのために、お客様の大切なご予定にご支障が及んだとおうかがいいたしまして、多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘を大切におあずかりし、時間厳守を徹底すべく余裕を持った配送に努めるとともに、万一お約束の時間幅内でのお届けが難しい場合には速やかにご連絡を差し上げ、遅延予測も正確にお伝えできますようサービス全体で万全を期してまいります。 寛大なご厚情を賜りまして、お弁当をお褒めにあずかりましたこと、感謝の念に堪えません。 お客様がお探しの条件にふさわしいお食事としてお目に留まり、腹持ちがよく満足感の高い内容であったとのこと、私ども一同で嬉しく拝読いたしました。 次のご縁を頂戴した際には、向上したサービス品質にてお応えすることができますよう、更に研鑽を重ねてまいります。 改めまして、このほどのご利用と貴重なお声を賜りましたこと、誠にありがとうございました。