コメントの内容が反映されていなかった点が残念
2.0
説明会用のお弁当として利用しました。配達員さんは時間も予定より早く到着し、とても丁寧に対応いただきました。お弁当に関しては領収書がない、お弁当を予め指定した個数に振り分けられていないなど不備が何点かありました。これからはWEB領収書にしようと思います。
- 口コミへの返信
- 皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 配送につきましては、ご指定のお時間帯より早めの到着となりましたにもかかわらず、丁寧な対応であったとのお言葉を賜りまして、心より感謝申し上げます。 弊サービスでは、ご指定のお時間帯内でのお届けを基本としておりますため、お客様から頂戴したお声は関係各所と共有し、時間厳守を改めて周知してまいる所存でございます。 また、領収書の不備や、ご指定いただいた個数ごとの梱包がなされていなかったことにつきまして、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後このような事象を未然に防ぐため、納品時にいただくご指示を確実に反映できるよう、お届けまでの手順を見直すとともに、サービス全体で再発防止に努めてまいります。 さらに、次回ご利用時より電子領収書のご利用をご検討とのこと、貴重なご意見をお聞かせくださいまして、誠にありがとうございました。 お客様とのご縁を再び賜りました際には、ご期待にお応えできるご提供となりますよう、一歩一歩丁寧に歩み、日々精進を重ねてまいります。
注文内容
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2,080円（税込）
1.0- ボリューム：1.0
- コスパ：1.0
- 彩り：1.0
- 味：1.0
見た目が写真と違いました。ボリュームも多いわけでもなく、その割に価格は高い印象です。なによりあらかじめ依頼していた個数分けがされていない、当日手渡しで依頼していた領収書がないといった不備がありました。個数わけができないとしても事前に連絡があればよかったと感じます。
- 口コミへの返信
- お弁当に関しまして、商品ページの掲載写真と見た目のご印象に相違があったとご指摘をいただき、ご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。 量感と価格に関するお声につきましても、謹んで拝読いたしました。 また、梱包においては、ご依頼通りの対応とならず、お手渡しの領収書も持参を失念し、ご不便とご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 お客様から頂戴したお声は大切にお預かりし、このような事態を未然に防ぐために、領収書などお渡し内容に不備がないかの事前確認を徹底し、より丁寧で確実なお届けに努めてまいるよう関係各所へ周知してまいります。 梱包に関しましては、ご指示いただいたお届け時の対応を遵守し、納品に向けた手順を確実に整えるよう、改めて申し伝えてまいりました。 あわせて、お客様が実際のお弁当をご覧になった際に、商品ページの掲載写真との相違をお感じになることのないよう、掲載内容と実際の商品との整合性向上に努めてまいる所存でございます。 いただいた貴重なお声を今後の改善に活かし、より良いサービス品質の提供に向けて、私ども一同で取り組んでまいります。