最悪でした

昨日から準備していたかのようにご飯もおかずも冷たく、肉の油が固まっていて最悪でした
前日に１１時４５分に届くように指定したので１0時45分～11時45分の間に届けますとのメールだったのですが
10時25分に届き、びっくりしました。時間は守ってほしいです

口コミへの返信

お客様には、せっかく大切な上棟式でのお食事に【焼肉屋 友(ヤキニクヤ トモ)】のお弁当をご注文いただけたのにも関わらず、ご満足いただけるお届けができず、大変なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 まず、お弁当のご飯も副菜も冷たく、カルビ焼肉の油も固まっていたとのこと、お客様からのご指摘を拝読いたしまして、大変申し訳なく、心苦しい限りでございます。 本件は店舗責任者とともに早急に原因解明に努め、今後はこのようなお届けがないよう調理方法やお届けまでの間の状態を見直すなどして、改善に全力で取り組んでまいりたいと存じます。 弊サービスでは、衛生上の観点からお作りしたお弁当はいったん冷ましてからお届けをしておりますので、その点についても、店舗側で問題がなかったかを再点検してまいりたいと存じます。 誠に申し訳ございませんでした。 次に、配送のお時間につきまして、担当配送員の早すぎるお届けによりお客様に大変なご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。 くるめし弁当では、日頃より時間厳守を徹底してまいったつもりではございますが、お客様よりご指摘をいただきまして、私どもの力不足を痛感しております。 店舗責任者と担当した配送員には厳しく注意し、今後は早い到着であっても、お約束のお時間までは待機して時間厳守に努めるほか、本件を全配送員に周知徹底して再発防止に取り組んでいまいる所存でございます。 お客様には今回のお届けでは、私どもの度重なる不手際により、大変なご迷惑をおかけしましたことを重ねて深謝申し上げます。 これからは私ども一同で一丸となってサービスの向上に全力を尽くしてまいりますので、誠に勝手ではございますが、今回に限り、何卒、ご容赦いただけますよう伏してお願い申し上げます。