写真と違うので注意
3.0
会議用のお弁当として注文しました。ローストビーフが写真のようなピンクなお肉ではなく、真っ赤なお肉でびっくりしました。また、写真のようなボリューム感はなくすぐ食べ終わってしまうくらい量が少ないです。お肉の下にご飯200ｇと記載がありましたが、物足りなさを感じました。
- 口コミへの返信
- 会議で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 お弁当につきまして、商品ページの掲載写真と実際のご提供内容を比較された際の肉料理のご印象やボリューム感、ならびにご飯についてのご所見をお寄せいただき、率直なお声として真摯に拝読いたしました。 お客様から頂戴したお声は大切にお預かりし、見た目の印象を含めた情報の正確性向上と、信頼回復に向けた取り組みとして、関係各所と共有のうえ、サービス全体で努めてまいります。 また、より安心してご利用いただけるサービスを目指し、品質水準の向上に向けた見直しを継続しながら、皆様にご納得いただけるご提供がかなうよう、私ども一同、精進を重ねてまいります。 お寄せいただくお声の一つひとつが、私どもにとって大変貴重な学びとなっております。 大変厚かましいお願いではございますが、挽回の機会をお与えいただけました際には、成長したおもてなしでお迎えできましたら幸いでございます。
注文内容
-
1,200円（税込）
2.0- ボリューム：1.0
- コスパ：2.0
- 彩り：2.0
- 味：3.0
ローストビーフとローストポークの味は悪くありません。牛肉豚肉を使用しているのでこれでこのお値段ではコスパは悪いです。見た目も写真とは全く異なりますので、外部の人への提供はお勧めしません。
- 口コミへの返信
- 「ローストビーフ」と「ローストポーク」の味わいにお言葉を賜りまして、大変恐縮しております。 一方で、価格と内容にご納得をいただけなかった点、ならびに商品ページの掲載写真と実際の見た目に大きな相違があったとのご指摘を頂戴し、誠に心苦しく存じます。 本件は皆様により良いサービス品質をお届けするため、分量や仕上がりの均一性を含め、内容と価格のバランスについても課題点として受け止め、商品ページの掲載写真と実際のお弁当との印象差を生じさせないよう、関係各所と連携のうえ、サービス全体で実際の提供状態に即した情報発信へ努めてまいります。 皆様にお弁当をお届けする瞬間に、安心と喜びを感じていただけますよう、これからも真心を尽くしてまいります。