味はいいのに配送が
何度かリピート注文させていただいておりますが、今回は配送スタッフの方が大変に残念でした。
配達のお時間指定をしているにも関わらず、指定時間の45分前に連絡がありました。
時間指定をしている意味を考えていただけますでしょうか。
複数のオフィスが入居しているビルのため、エントランスに到着した時点でのご連絡をお願いしておりましたが、そもそも指定した携帯電話番号を間違えていたようです。
- 口コミへの返信
- 日頃より、くるめし弁当をご愛顧いただきまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどの配送におきまして、ご指定のお時間幅を頂戴しているにも関わらず、お時間前にご連絡を差し上げた上、お電話番号を誤っていたとのご報告を頂戴し、弊サービスの配送員の不手際によりご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 本件を厳粛に受け止め、配送時間の厳守を改めて徹底するとともに、いただいた情報を正確に確認し、納品に向けた段取りを確実に整えるよう、配送責任者へ厳重注意を行ってまいりました。 サービス一丸となって再発防止に取り組み、より信頼いただける配送体制を築いてまいります。 このような不手際がありながらも、寛大なご理解とご協力を賜りまして、お食事には「おいしい」とのご感想や、皆様からの評判が良いとお聞かせくださいまして、感謝の念に堪えません。 おいなりさんやおにぎりセットをご愛食いただき、お客様のご期待にお応えできる美味しさをお届けできておりますことは、光栄の至りでございます。 また、油揚げの美味しさや、おにぎりも定番から個性的な具材を取り揃え、ご信頼をいただいているとのお言葉に、私どもも大変心強く励みとなります。 さらにお客様にお喜びいただけるサービスを目指し、今後ますます精進してまいります。 再びご利用いただけるご縁がございますようにと、心より願っております。
注文内容
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おいなりさん【おにぎり12個入りBOX】【12箱以上は事前問合せ】
3,000円（税込）
4.0- ボリューム：4.0
- コスパ：3.5
- 彩り：3.0
- 味：3.0
油揚げがジューシーでおいしいです。 おいなりさんが好評です。 何度か注文させていただいておりますが、喫食スタッフから評判がよいです。 定期的にお願いしたいと思っております。
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4.0
- ボリューム：4.0
- コスパ：4.0
- 彩り：3.0
- 味：4.0
おいなりさんと基本の具材のセットが助かっています。 おいなりさんだけよりも、スタンダードなおにぎりがあると良いようです。 トリッキーなあ具材も良いですが、基本押さえているのは信頼できます。
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おいなりさん×鮭×昆布×みどりのちりめん【おにぎりBOX】【12箱以上は事前問合せ】
3,000円（税込）
4.0- ボリューム：4.0
- コスパ：4.0
- 彩り：3.5
- 味：4.0
おいなりさんと基本のおにぎりのセットが助かっています。 今回はちりめんが混ぜてあるおにぎりが、具材の混ざり方が満遍なく・・・ではなかったので、その点が残念でした。 当然、味は美味しいです。
- 口コミへの返信
- おいなりさんとおにぎりのセットが、お客様のご利用シーンにお役立ていただいていることに、大きな喜びを感じております。 その一方で、「じゃこと野沢菜のおにぎり」の混ざり具合に関してのご所見をお示しいただき、残念なお気持ちとさせてしまいまして、心苦しい限りでございます。 お味に関しては「美味しい」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 いただきました貴重なお声は関係各所と共有し、大切に活用させていただきます。 お客様のご理解とご協力に深く感謝を申し上げるとともに、さらにご満足いただけるご提供を目指し、一同で一層精進してまいります。