味は良かったけど…
4.0
- ご利用シーン:会議・セミナー › 会議
- 参加者の年齢:40代～50代
- 男女比:男性のみ
- 東京都港区赤坂
- 2023/12/24
前回同様、美味しくいただきましたが、それ以前に問題がありました。ひとつは、配達時間が指定時刻に対して遅れたこと、もう一つは、包み紙とお弁当の中身がいりくりしていたこと、の二点です。どちらも、お客様へお出しするお弁当でしたので、記載させて頂きました。
- 口コミへの返信
- 会議で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当へお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 前回に引き続き、こちらの店舗のお弁当をご利用いただき、美味しくお召し上がりいただいたとご感想をお寄せくださいまして、光栄と存じます。 配送に関しまして、ご指定のお時間内でのお届けが適わず、皆様をお待たせしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 本件は配送責任者へ申し伝え、時間厳守はもちろん、お客様のお時間の大切さを改めて指導し、配送品質の向上に努めてまいります。 また、お弁当は、包装と内容が異なったご提供となり大変ご迷惑をおかけいたしました。 ご賓客を前にされて弊サービスの不備があらわとなり、お客様のお立場を思うと胸の潰れる思いでございます。 本件は真摯に受け止め、包装と内容の確認につきましては、複数回に渡るチェック体制の強化と徹底を関係各所へ申し伝え、二度とこのようなお声を頂戴することのないよう、努めてまいりたく存じます。 貴重なお時間の中で、今後に繋がるお声をお聞かせくださいましたことに、感謝を申し上げます。 これからもより良いサービスを目指し取り組んでまいりますので、再びのご利用もご検討いただけますようにと、心より願っております。
注文内容
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1,460円（税込）
4.5- ボリューム：5.0
- コスパ：5.0
- 彩り：5.0
- 味：3.0
配達時間が遅れたせいか、前回よりも少し冷たかった分、味も少し劣ったかなと感じました。特にご飯が固くなってしまったようです。それても、点数的には満足のいく美味しさでした。
- 口コミへの返信
- このほどは配送が遅れまして、誠に申し訳ございませんでした。 今後は再発防止に向け、配送時は必ずお客様ご指定の時間内にお届けするように、改めて配送責任者へ注意をいたしました。 お弁当は、満足のいく美味しさとご評価をいただきながらも、前回お召し上がりいただいた際より、味わいやご飯の食感が異なるご印象であったとのご報告を受け、無念でたまりません。 関係各所と共有し、今後の提供への参考とさせていただきたく存じます。 なお、お弁当の冷たさは、配送時に食品が傷まないよう粗熱を取り、保冷剤を同包するなどの品質管理によるものでございます。 そのため少々冷たく思われるかと存じますが、冷やしすぎた可能性も加味し、お客様のお声は今後に活かしてまいる所存でございます。 お客様からのお声を参考にしながら、安心してご利用いただけるサービスとなるよう、今後ますます精進をしてまいる所存でございます。
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1,460円（税込）
3.0- ボリューム：4.0
- コスパ：4.0
- 彩り：4.0
- 味：3.0
こちらは私はたべていませんですが、おそらく、鯖と同様にご飯が前回より固くなっていたと想像されます。食べた方からは特に不満はありませんでしたが、お客様なので言えなかったのが本音ではないでしょうか。
- 口コミへの返信
- ご賓客のおもてなしとしてご利用をいただきましたが、お気遣いをさせてしまったようで、ご飯に関しましてのご推察を心苦しく拝読いたしました。 頂戴したお声は、皆様により良いサービスを提供するため、関係各所へ共有させていただきたく存じます。