よくあるご質問

ご注文について

  • 希望する日に注文できるかは、どこでわかりますか?

    該当店舗やお弁当のページにカレンダーが表示されており、お届けご希望日が「〇」の場合は承れます。ただし、「AM」、「PM」の記載がある場合は、それぞれ~14:00まで、または14:00~以降の承りとなります。「×」または「休」の場合は、恐れ入りますが承り致しかねます。店舗検索をする

  • webからも注文できますか?

    WEBからのご注文も承っております。くるめし弁当の会員様に限り、会員登録をされた後にログインしご注文頂いた場合、ご注文額100円につきくるめしポイントが1ポイント付与されますので、大変お得です。会員登録・ログインをする

  • 当日の注文は可能ですか?

    申し訳ございません。全店、調理・お届けの準備の都合上、当日のご注文は承っておりません。各店舗ごとに定められた締め切りまでにご注文を頂いてのお手配となります。当日でも配達可能な「出前館」というサービスもございますので、よろしければご活用ください。出前館はこちらから

  • 1週間、1か月間など長期でお弁当を日替わりでお任せすることはできますか?

    可能です。ご予定・ご予算・ご要望に応じた最適なメニューをご提案いたします。ぜひお気軽にご相談下さい。フォームから問い合わせる

  • 条件に合う店舗を提案してくれますか?

    お電話にてご相談を承っております。 また、くるめし弁当TOPページからもご希望の条件を絞り込んで最適な店舗検索をする機能もございますのでご活用下さい。店舗検索をする

  • 注文確認や変更はwebから可能ですか?

    可能です。くるめし弁当の会員様はマイページから、会員登録の無いお客様は、ご注文時にお送りしたメールに記載のURLから確認/変更が可能です。会員登録・ログインをする

  • 注文とキャンセルの締め切りはいつですか?

    店舗ごとに締め切り日時を設けております。各店舗ページよりご確認頂けます。※締め切り後のご注文キャンセル、またご注文食数減数お申し出の際は規定のキャンセル料金を頂戴致します。店舗検索をする

  • くるめし弁当は実際の店舗窓口とは違うのですか?

    くるめし弁当は加盟店舗より委託され、ご注文窓口を代行しております。店舗検索をする

  • 注文した店舗へ直接取りに行くことは可能ですか?店舗に問合せすることはできますか?

    申し訳ございません。原則宅配でのサービスとさせて頂いております。お問合せにつきましては弊社くるめし弁当窓口にて仲介させて頂きますので、お気軽にお問合せ下さい。店舗検索をする

店舗・お弁当について

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  • 予算に合わせて特別にお弁当の作成はできますか?

    店舗によってはご対応可能な場合がございます。お気軽にお問合せ下さい。フォームから問い合わせる

  • 「賞味期限」はいつまでですか?

    各店舗・各商品により異なって参りますので、ご注文の際に事前にお問い合わせ下さい。
    なお各期限内であっても、高温多湿、日光の当たる環境は品質劣化を早める原因となりますので、それらの場所での保管を避け、お早目にお召し上がり下さい。店舗検索をする

  • 子どもやご年配の方でも召し上がれる専用のお弁当はありますか?

    以下のリンク先からお子様用のお弁当の検索が可能です。お子様向けのお弁当一覧左側の検索メニューより、詳細な条件を絞り込んでお探し下さい。また、くるめし弁当ではご年配の方にも好まれる和風のお弁当も多数掲載しておりますので、是非お探し下さい。いわゆる「介護食」としてのご提供は、安全に対してのお約束ができかねる為、ご提供致しかねます。

  • お祝い用の熨斗や法事用にお弁当を作成可能ですか?

    店舗により承り可能な場合もございますので、事前にお問い合わせ下さい。なお、承り可能な場合でも準備に日時を頂く事となりますので、お早目にお問い合わせ下さい。オリジナル熨斗対応が可能な店舗をみる

  • 温かい状態でお弁当、またお茶を届けてもらえますか?

    申し訳ございません。お弁当に関しましては、衛生面の観点から、密閉された弁当箱の中で熱による食材傷みが生じる事を防止する為、調理後に食材の熱を冷ました状態でのご提供とさせて頂いております。なお、「温まる容器」でご提供しているお弁当のご用意もございますので、ぜひご検討ください。温まる容器のお弁当特集お茶の加熱可否は、店舗によりご対応可否が異なりますので、ご検討の際はお問い合わせ下さい。

  • アレルギーに対応している店舗はありますか?

    アレルギーの対応は行っておりません。各店舗、商品によっては苦手な食材を抜く、もしくは変更する事が可能な場合がございますので、お気軽にご相談ください。
    ※くるめし弁当加盟店のご注文商品(お弁当・お茶など)をお召し上がり頂いた事でアレルギー症状が起こっても、くるめし弁当・加盟店ともに責任を負えませんので予めご了承ください。フォームから問い合わせる

  • ベジタリアン、ヴィーガン、ハラルに対応している店舗はありますか?

    各種専門店のご提案が可能です。また、それ以外の店舗でも掲載メニューから喫食不可な食材を除く、差し替える事が可能な場合もございますので、お気軽にお問い合わせ下さい。フォームから問い合わせる

  • 小分けの袋をつけることは可能ですか?

    可能です。各店舗ページの商品カテゴリー「オプション」からご選択いただき、ご注文にお進みください。※有料でのご提供となります。

  • オードブルはありますか?

    以下のリンク先からオードブルの検索が可能です。お弁当/オードブル特集また、ケータリング、オードブル専用サイト「シェフコレ」もございます。是非ご検討くださいませ。

ご配送・ご納品について

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  • 対象エリアはどこですか?

    現在の対象エリアは、首都圏(東京、神奈川、埼玉、千葉)・関西(大阪、兵庫、京都、奈良)・東海(静岡、愛知)・九州(福岡)です。順次エリア拡大していますので、ご期待ください。エリアを選択してお弁当を探す

  • いくら以上から配達可能ですか?1食からでも配達できますか?

    各店舗ごとに配達無料金額と最低注文個数を定めております。この2点を満たした場合、ご注文を承っております。
    配達無料金額は、店舗の配達可能地域ごとに個々に定めた最低注文金額であり、この金額未満のご注文の際は追加送料を頂戴する、またはご注文をお断りする場合がございます。最低注文個数は、ご注文商品1種類につき最低限ご注文頂く食数であり、この食数未満のご注文はお断りしております。配達無料金額は各店舗ページから、最低注文個数は商品ページからご確認頂けます。店舗検索をする

  • お届け時の梱包方法が知りたいです。お店によって違いますか?

    基本的には段ボールやビニール袋、紙袋等での梱包となります。
    ご依頼食数や店舗に応じて異なりますので、事前のご確認をご希望の場合はお気軽にお問合せください。フォームから問い合わせる

  • 複数の店舗で注文したお弁当を同日にまとめて配達してもらうことは可能ですか?

    店舗ごとにそれぞれ出荷地が異なる為、まとめてお届けは致しかねます。ただし、ご注文の際にそれぞれ同じお届け時間を設定される事で、ある程度近いタイミングでのお届けが可能となります。店舗検索をする

  • 複数日注文予定だが、そのうちの1日無料配達金額を満たさない日があるが対応は難しいですか?

    内容によりご対応できる場合もございますので、お気軽にお問合せ下さい。フォームから問い合わせる

  • 時間丁度に届けてくれますか?もしくは、お届け時間が60分幅となっていますが、30分幅にできませんか?

    申し訳ございません。ピンポイントの時間でのお届けまたお時間幅の変更につきましては確実なお約束が出来ない為、承り致しかねます。ご理解頂きますようお願い致します。

  • 置き配は可能ですか?

    申し訳ございません。破損・紛失などのトラブル防止の為、原則対面でのお渡しとしております。どうしても対面でのお受け取りが難しい場合はご相談下さい。

  • 配送時、注文時と異なる担当者に連絡がほしいです。

    ご注文時、お届け時のご対応詳細をご指定頂けます。「配達時のご指定」という項目にチェックを入れた上、詳細情報をご入力ください。店舗検索をする

  • 公園やイベント会場に配達して頂くことは可能ですか?

    可能です。確実にお届けできるようお届け先近くの交差点、入場口、施設などわかりやすい場所をご指定ください。施設内であっても有料での入場区域内はお届け致しかねます。また車両でのお届けとなりますので、車両進入できないお届け先の際は場所のご変更をお願いする場合もございます。店舗検索をする

  • 天気によって配達先が異なります。いつまで変更は可能でしょうか?

    店舗ごとに締め切り日時が定められており、その期限内でしたらご対応可能です。店舗検索をする

  • 容器は回収できますか?またその場合、回収料金はwebから確認できますか?

    店舗により対応可否が異なりますので、WEB上で確認は行なえません。お電話もしくはお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。フォームから問い合わせる

お支払いについて

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  • 各支払い方法(現金・請求書・クレジット)はどういった方法でお支払いするのでしょうか?

    現金:代金引換えです。当日、現地にお届けに上がる配送員に代金をお支払い頂き、商品と領収書をお渡しいたします。
    請求書:後日振込みにてお支払いいただく方法です。請求書はお届け時に直接お渡し、後日郵送、またはPDFデータへ変換しメールにてお送り致します。※店舗によりお渡し方法は異なります。また、個人のお客様からの請求書支払いは承れません。
    クレジット:ご注文時にクレジットカード情報をご入力頂くネット決済です。配達時に領収書をお渡しいたします。※クレジットカードご利用控のお渡しはございません。

  • 請求書は個人利用でも可能ですか?

    個人のお客様からの請求書支払いは承れません。企業・法人からのご注文に限りご利用可能です。※店舗によっては、初回ご注文時は利用不可の場合もございますのでお問い合わせください。

  • 請求書支払いを希望ですが、支払い期限はいつまででしょうか?

    全店お届け日月の当月末日の締め、翌月末日までのお支払い期限としております。
    例:7月1日お届けの場合
    7月31日締め、8月31日まで支払
    翌々月末払い等のご希望がある際は、店舗によってはご対応可能な場合もございますので、ご注文の前にお問合せ下さい。

  • 現地でのカード決済は対応していますか?

    店舗により決済可能な場合もございますので、ご注文前にお問い合わせ下さい。※一部対応不可店舗有り

  • 注文後に支払い方法の変更はできますか?

    可能です。変更締め切り日時までに、マイページからご変更下さい。

  • 領収証を分けて発行することはできますか?

    可能です。ご注文時にお知らせください。

  • 差し入れで注文予定ですが、金額のわかるものを入れないようにすることはできますか?

    可能です。お電話でのご注文時にオペレーターへお申し付け頂くか、WEBからご注文の場合は備考欄へその旨をご記載ください。

  • 他のお弁当注文サイトのポイントは使用できますか?

    申し訳ございません。該当店舗が他のお弁当サイトに掲載されている場合でも、ポイントのご使用はいただけません。

くるめし弁当・マイページについて

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  • 運営会社はどこですか?

    日本フードデリバリ―株式会社が運営しています。

  • くるめし弁当を利用するメリットってなんですか?
    • 1つのサイトからお客様のご希望に応じた最適なお弁当をお選び頂けます。
    • 店舗の営業時間外でも、WEB上で24時間ご注文可能です。
    • お弁当に精通したオペレーターを365日配置しております。ご不明な点がございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
    • ビジネスシーンでの数百食レベルのご注文であっても、ワンストップで対応致します。お任せ下さい。
    • 希望の店舗がお客様のご要望に合わず承れない場合でも、全国500店舗の加盟店から代替店舗をご紹介することが可能です。

    などなど...これはほんの一部です。これからもさらに皆様のお役に立てる様にサービスの充実に努めて参ります。どうぞご期待ください!!会員登録・ログインをする

  • 会員登録するメリットはなんですか?

    お届け先やお客様名など以前ご注文時の情報を引き継ぐことができ、スピーディーにご注文いただけます。また、ご注文ごとにくるめしポイント(WEB注文はご注文額100円ごとに1ポイント、電話注文はご注文額1,000円ごとに3ポイント付与)が貯まり、次回ご注文時のお値引き、または各種ポイントへ変換が可能です。会員登録・ログインをする

  • マイページでは何ができますか?

    ご注文履歴の確認や、ご依頼内容の変更も承り可能です。会員登録・ログインをする

  • メールアドレスと携帯電話共に会社で共有しているものですが会員登録可能ですか?

    可能です。ただし、1つのメールアドレスにつき、1つの会員ID発行となります。同一の会員IDをご使用いただき、ご注文時にご注文者様のお名前を変更することだけ、お忘れなきようご注意ください。会員登録・ログインをする

  • 紙のカタログはありますか?

    申し訳ございません。紙のカタログはご用意しておりません。webページの掲載情報をご参照くださいますようお願いいたします。店舗検索をする

  • くるめし弁当で注文すると価格が高くなりますか?

    店舗へ直接ご注文いただくのと同じ価格です。
    店舗によってはくるめし弁当でしか購入できない商品や、お茶サービスのクーポンなど、お得にご購入いただけます。店舗検索をする

  • 口コミの投稿方法を教えてください。

    口コミをご投稿いただくには、配達日の翌日にくるめし弁当より送付しているメールよりご投稿いただく事が可能です。
    会員の場合は、サイトにログインしていただき
    「マイページ」→「ご注文履歴を見る」→「詳細へ」→「評価を投稿する」にてご投稿いただけます。
    ※口コミ投稿有効期限は納品後から30日以内となります。「評価を投稿する」ボタンが表示されていない場合は、期限切れとなりますのでご了承ください。
    なお、口コミをご投稿される際は、口コミガイドラインの遵守をお願いいたします。ログインをする

  • 表示されない口コミがあるのはなぜですか?

    口コミガイドラインに基づき掲載しています。