ランチタイム直前に届いたので、ほんの少しでも「できたて」を感じられる温かみを期待していたのに、冷え冷えのカチカチ弁当でした。
1.5
- ご利用シーン:会議・セミナー › ランチミーティング
- 参加者の年齢:40代～50代
- 男女比:男女混合
- 東京都港区赤坂
- 2024/01/26
ランチ会議用に注文しました。配達は指定の時間に遅れず早いぐらいに届きました。おそらく住所（場所）が近いからだと思います。それにもかかわらず、受領した時、お弁当は冷え冷えで、食べた時も魚フライもちくわの天ぷらも、それらの下に敷かれたご飯も冷え冷えのカチカチだったので、前日に作り置きして冷蔵庫に保管されていたのだろうと思っています。そうなのであれば配達時に、「食べる前に電子レンジでチンしてください」という注意伝達が欲しかったです。
ほか弁屋さんの「のり弁」のお値段に比べて２倍程度なので、お味もさぞかし上級なのだろうと期待していましたがその期待は見事にやぶられました。ご飯の上に乗せてある海苔も高級品とは思えず、「高級海苔弁」のタイトルの意味がわからなかったです。
- 口コミへの返信
- ランチミーティングで召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当へお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 配送に関しまして、ご指定のお時間帯より早いお届けをしてしまい、ご迷惑をおかけいたしました。 配送責任者へは注意を行うとともに、配送時間の厳守徹底を申し伝えてまいりました。 また、お弁当につきましてはお客様のご期待にお応えできず、このようなお声をいただくこととなりまして、心苦しい限りでございます。 お弁当の温度やお料理の状態、海苔の品質などについてのご感想は関係各所とも共有し、今後のご提供への参考とさせていただきます。 なお、くるめし弁当では衛生面の観点により、お弁当は熱を冷まし、配送時には保冷剤を同梱するなど、品質管理を行った上でお届けをしており、電子レンジは加熱に関するご案内がある場合に限りご使用いただけます。 皆様よりいただくお声を活かし、お喜びいただけるご提供となるよう私どもも力を注いでまいりたいと存じます。 いつの日か再びご利用いただける機会が訪れるようにと願っております。
注文内容
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1,130円（税込）
1.0- ボリューム：1.5
- コスパ：1.0
- 彩り：1.0
- 味：1.0
冷え冷えカチカチご飯と、冷え冷え硬めの魚フライ、冷え冷えのちくわの天ぷらでとりあえずお腹はいっぱいになりましたが、全員一言も発せず下を向いたまま沈黙の状態でいただきました。食べ終わった時に「ごめんね、失敗だったね」と参加者に謝りましたが、全員苦笑いでした。
- 口コミへの返信
- 率直なご感想をお聞かせくださいましたことに、お礼を申し上げます。 お腹は満たしていただけたものの、満足されるようなご提供とならず、召し上がられた皆様へ謝罪をされたと伺いまして、お客様のお気持ちを思いますと、心苦しい限りでございます。 お客様のお声は真摯に受け止め、今後に活かしてまいる所存でございます。 お届けしたお弁当とともに楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、これからも日々精進してまいります。