料理はOKも対応に改善要
3.5
- ご利用シーン:会議・セミナー › ランチミーティング
- 参加者の年齢:50代～60代
- 男女比:男性のみ
- 東京都港区芝
- 2024/02/28
急ぎだったので電話で相談した際にウェブを見れば分かります的な冷たい対応をされて残念に感じました。配送された方がビニール袋の中に紙のお皿とおしぼりが入っているかどうかの説明が無かったため自分で購入してしまいました。また配送された方がオフィスビルを見つけられずに取りに行く手間がかかりました。
- 口コミへの返信
- お食事手配にくるめし弁当をご利用いただき、感謝申し上げます。 電話対応につきまして、お客様のお心に添ったご案内をすることができず、ご不快なお気持ちとさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。 配送に関しましては、弊サービスの配送員の事前準備が徹底されておらず、納品先を把握しないままお伺いをしてしまい、お客様にご足労をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 また、納品時のお品物の説明不足によりおかけしたご迷惑を、改めて深謝申し上げます。 いずれもサービス内で共有し、言葉遣いやマナーに係るご指摘を踏まえながら初心に戻り、お客様の目線に立った接遇の強化を一人一人に実施してまいります。 くわえまして、事前の情報共有や納品へ向けての段取りをしっかりと整え、お届け時の対応を確実に行うよう申し伝えました。 このような不手際が重なりながらも、お客様には寛大なお取り計らいを賜り、お食事にはご納得のお声をくださり、大変恐れ入ります。 別の機会に改めて弊サービスをご利用いただきました際には、向上したおもてなしで美味しいお弁当をご提供させていただきたく存じます。 このほどはご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
注文内容
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6,696円（税込）
3.5- ボリューム：4.0
- コスパ：3.0
- 彩り：4.0
- 味：3.0
一つ一つきれいにラッピングされており、プレゼンテーションが良かったです。味もおいしかったと利用者からフィードバックありました。飲み物がついたセットがあると尚良いと思いました。
- 口コミへの返信
- 「おいしかった」のご感想をお寄せいただきまして、感謝の念に堪えません。 個包装である点もお褒めにあずかりまして、嬉しい限りでございます。 なお、お飲み物に関しましては、店舗ページの商品一覧のオプションカテゴリーよりあわせてご注文いただけます。 お客様には分かりづらくご不便をおかけし恐縮でございます。 より分かりやすいウェブサイトとなるよう、改善点として関係各所へも報告してまいります。