到着の際の電話なし

ロケ弁として注文しました。前日18:30ごろに11人分を予約できたのはとてもありがたかったです。電話予約のあと、その届け時間が混み合ってるので時間の幅を30分から1時間に変更してほしいと折り返しで言われましたので、チャイムは厳禁で必ず電話が欲しいと伝えました。チャイムが押されることはなかったものの電話がなく、外に立っていたなにも知らない役者さんがたまたま気付き対応してくれましたが、結果的に弁当手配していたスタッフが撮影に迷惑をかけるような形になってしまいました。

口コミへの返信

様々なお弁当配達サービスがある中で、くるめし弁当の【nina's deli (ニナーズデリ)】を撮影の際のお食事にお選びいただきありがとうございます。 皆様で召し上がるお弁当の手配は、考慮すべき点も多く、大変なこととお察しいたします。 そのような中、注文締切日時など、少しでもお客様のお役に立てたのなら幸いです。 しかしながら、到着時のご連絡に対しまして不手際がありましたこと、深くお詫び申し上げます。 店舗責任者へも本件を確認いたしましたところ、到着時にご担当者様へご連絡を差し上げようとしたところ、その場に居合わせた方がご対応してくださったために、ご担当者様と勘違いをしてしまいお渡しをしてしまった、とのことでございました。 配送員は事前のご連絡について把握していたものの、ご連絡をせずにお渡しする結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 こういった場合でもご担当者様であるかの確認を必ず行い、ご指定通りのお受け渡しをするよう、全配送員へ周知をいたしました。 また今後はこのようなことのないような対策を講じ、再発防止に努めてまいる所存でございます。 繰り返しにはなってしまいますが、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。