電話での対応はとても丁寧でした。キャンセルの件も感じよく対応して下さいました。
3.0
めろでぃー・かもみーる
- ご利用シーン:イベント
- 参加者の年齢:40代～50代
- 男女比:男女混合
- 東京都品川区小山
- 2022/05/24
イベントでのお弁当で注文しました。
年齢の上の方もいて、ヘルシー志向の内容にしたのですが、いかにしても、冷めすぎてます。
時間指定して頼んだ意味ないですね。
冷めていたせいか、ご飯もおかずも硬かったです。時間に合わせてもう少し暖かいお弁当を望みます。
- 口コミへの返信
- イベントのお弁当としてご用命を賜りまして、厚く御礼を申し上げます。 お弁当につきまして、様々なお立場やご年代の方のご嗜好に合わせてお選びいただいたと存じますが、冷めていて硬かったと伺い、痛惜に堪えません。 また、お時間を指定された意味がないとの、厳しいお言葉も大変心苦しく拝読いたしました。 なお、弊サービスではお客様の安全を第一に優先いたしております。 衛生面の観点により、熱から発生した水分によっての菌の繁殖を防ぐため、調理後に熱を冷ました状態で、保冷剤などを同梱しお届けしております。 冷めても美味しく召し上がっていただけるお弁当作りができますよう、関係各所と努力と工夫を続けてまいりたいと存じます。 そのようなことがありながらも、電話の対応を丁寧とお褒めいただきまして、ただただ感謝を申し上げるばかりでございます。
注文内容
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590円（税込）
2.5- ボリューム：2.5
- コスパ：3.5
- 彩り：4.0
- 味：2.5
お弁当なので冷めているのは仕方ないとしても、おかずのお魚も肉も硬かったです。特に魚は固い上に冷たく 食べにくかったです。メニューでは、お弁当の内容しかわかりませんから、どんな状態で手元に届くのか？明記して欲しいです。 今回は少しがっかりしました。
- 口コミへの返信
- 「鰆の西京焼き」と「鶏の照り焼き」は、硬く、召し上がりづらさをお感じになったと伺い、汗顔の至りでございます。 大切な方々に、お食事を楽しんでいただくために、お時間とお心を割いてお弁当を選んで下さったことと拝察申し上げますが、ご満足に及ばず、私どもも胸を痛めております。 お弁当の冷たさは、配送時に食品が傷まないよう熱を冷まし、保冷剤を同包するなどの品質管理によるものでございます。 そのため冷たく思われたかと存じますが、ご理解いただけると幸いでございます。 「どんな状態で手元に届くのか」の明記につきましてのお声は、弊サービス内で共有させていただきます。 お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。