当日電話してもなかなかつながらず、不便さを感じた
3.0
- ご利用シーン:ロケ・撮影 › スタジオ撮影
- 参加者の年齢:50代～60代
- 男女比:男性多め
- 東京都新宿区天神町
- 2021/12/04
弁当の内容と直接関係ありませんが、弁当に箸がついていませんでした。仕方なくコンビニで割り箸を買い対応しました。
確認しなかったこちらも落ち度ですが、弁当であることの配慮が欲しかったです。
電話してもなかなかつながらないので、あきらめました。
- 口コミへの返信
- 撮影の際に召し上がるお食事を、くるめし弁当の【ビストロ石川亭】にご用意させていただき心よりお礼申し上げます。 しかしながら、本来なら入っているべき付属品のお箸が梱包されていなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。 お客様におかれましては、お外に買いに出られるというご足労をおかけしてしまい、弁明の余地もございません。 この件は店舗責任者にも共有し、積み込み時の確認方法を見直し納品物の事前の確認を徹底するよう、あらためて指導を行いました。 そして、このような不手際が起こった際にお電話が繋がらず、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 お客様からのご意見を胸に、今後はお待たせすることのないサービスを提供できるよう、私ども一同サービス品質の向上に取り組んでまいります。誠に申し訳ございませんでした。
注文内容
-
1,180円（税込）
3.5- ボリューム：4.0
- コスパ：4.0
- 彩り：4.0
- 味：3.0
内容はバラエティに富んでよかったのですが、ご飯を含めすべてが冷え切っていたのが少し残念。仕方ないのかもしれませんが。
- 口コミへの返信
- お料理の種類の豊富さをお気に召してくださったようで何よりでございます。 くるめし弁当では、衛生管理のためしっかりお弁当を冷ましてから提供するように指導しております。 そして、保管時や配送時にも温度管理を徹底しているために、最近の気温もあって少々冷やしすぎてしまったことも考えられます。 衛生面の観点からお届け時の温度に関しましてはご理解いただけると幸いに存じますが、冷めていても美味しいと思っていただけるよう、努力を重ねてまいりたいと存じます。