内容充実なのにコンパクトで持って食べ易い

地域の担当者会議(7:00〜)、開始前の夕食として注文した。配達希望は5:30〜6:00。注文確認のメールも5：30〜6：00と明記されていた。
しかし当日6：00を過ぎても届かない。遅れるとの連絡もない。10分過ぎに電話「ご注文の住所の前にいるのですが一軒家なんですが」一軒家からの注文は何か問題でも？と言いたいところだが「門開いてますから入って下さい。時間過ぎてるけど場所分からなかった？」と聞くと「6：00〜6：30じゃないですか？」と。
感じ悪い方ではなかったですが、約束は守って欲しい。
商品に不満は無い。中華風すき焼きの肉は柔らかく下のご飯に味が染みてて美味。エビチリの味も良く大きめな海老がゴロっと食べ応えがある。彩りも綺麗で箸休めも豊かで、見た目コンパクトなのにご飯がしっかりあって、男性陣も満足していた。容器も持って食べ易い大きさで良かった。
この内容で1000円は他店でもありそうだが、このクオリティーで800円は嬉しい限り。みんな満足した様子で、食後の会議が順調に進んだ。感謝！

口コミへの返信

会議でのお食事に、くるめし弁当をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、今回のお届けでは、配送遅れにくわえて配送員の不躾な対応により、お客様に大変なご迷惑とご不快の念をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 くるめし弁当では、配送において時間厳守を徹底してまいったつもりではございますが、お客様よりご指摘を頂戴しまして、私どもの力不足を痛感しております。 さらには、配送員の接客対応においても、お客様のご住所の確認も失礼な対応をしたうえに、平気で誤った時間をお伝えするといった不始末に、大変申し訳なく、お詫びの言葉に苦しんでおります。 店舗責任者には担当配送員に厳しく注意したうえで、接客対応も改めて指導を行い、改善に努めるよう要請いたしました。 弊社サービスとしましても、今後はこのようなことがないよう、本件を全店舗に周知し、時間厳守の徹底、配送員の接客対応の見直しを行うよう促し、再発防止に取り組んでまいる所存でございます。 お客様には、お弁当においてはご満足のお声を頂戴できましたのに、配送においてご迷惑をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。 これからは店舗責任者と配送員と、私ども一同で一丸となってお客様からの信頼回復に向けて精進してまいりますので、何卒、今回に限り、ご容赦いただけますよう伏してお願い申し上げます。