配送が遅れすぎです

行事の為に注文しました。途中に2回お電話いただきましたが、到着予定から1時間半遅れました。
スケジュールが大幅に遅れて困りましたし、謝罪も十分ではなかったと思います。
お弁当は見た目も豪華でボリュームもあり味もよかったのですが、とにかく配送が遅れすぎて本当に焦りました。

口コミへの返信

皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 配送につきまして、お届け時の状況をご報告いただき、皆様をお待たせしてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。 大切なご予定に支障をきたし、お客様を困惑させてしまいましたうえに、多くの皆様方にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 さらに、お渡し時の謝罪が不十分であったとお伺いし、ご不快なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 本件を厳粛に受け止め、配送はお客様のご予定に合わせてご指定いただいているものであることの責任を自覚し、今後は同様の事態を未然に防ぐため、関係各所と連携し誠意を尽くしてまいります。 寛大なご厚情を賜り、お弁当の見た目やボリュームについてお褒めにあずかりましたこと、感謝の念に堪えません。 お客様からの信頼を回復し、より良いサービス品質を提供するため、さらなる努力を重ねてまいります。 甚だ勝手ながら、再度の機会を賜れますよう、何卒ご縁をいただけますようお願い申し上げます。